Trilogija Juran (10 primerov)

Trilogija Juran je koncept, ki ga je razvil dr. Joseph M. Juran, inženir kakovosti in poslovni svetovalec, ki je podal ključne ideje za upravljanje kakovosti v organizacijah. V tem članku boste izvedeli, kaj je to, in 10 primerov.

Trije vidiki Juranove trilogije

kakovostno načrtovanje

Ustvarite proces, ki je sposoben izpolniti zastavljene cilje, in to očitno v delovnih pogojih.

Gre za postavljanje jasnih ciljev in ciljev, povezanih s kakovostjo.

Na tej točki so opredeljeni standardi kakovosti, ki jih je treba doseči, in procesi, potrebni za njihovo doseganje. Kot bi imeli zemljevid, ki vam pokaže pot, ki ji morate slediti, da dosežete želeno kakovost.

nadzor kakovosti

Spremljajte, da proces deluje z optimalno učinkovitostjo (učinkovitost+učinkovitost), ker pomanjkljivosti izvirajo iz začetnega delovanja, lahko procesi delujejo z visoko stopnjo odpadkov odpadki.

Ko je načrt izdelan, je pomembno zagotoviti, da procesi in izdelki ustrezajo uveljavljenim standardom kakovosti.

Tu se izvaja pregled in spremljanje izdelkov in procesov, da se preveri, ali izpolnjujejo uveljavljene zahteve. Če se odkrijejo odstopanja, se izvede korektivni ukrep za odpravo težav in zagotovitev izpolnjevanja standardov kakovosti.

izboljšanje kakovosti

To je način, kako se oddaljite od prejšnjih ravni uspešnosti in zmogljivosti. (Če se slabo začne, se slabo konča).

Nenehne izboljšave so temeljni element trilogije Juran. Prizadeva si za prepoznavanje priložnosti za izboljšave procesov, izdelkov in storitev, s ciljem nenehnega dvigovanja ravni kakovosti.

Z orodji in tehnikami zbiramo podatke, jih analiziramo in ukrepamo, da odpravimo vzroke težav in preprečimo njihovo ponovitev v prihodnosti.

10 primerov Juranove triologije

1. Načrtovanje kakovosti v proizvodnem obratu:

V proizvodnem obratu bi lahko na primer vzpostavili postopke oblikovanja izdelkov, da bi zagotovili kakovost že od samega začetka.

Orodja, kot je Failure Modes and Effects Analysis (FMEA), bi lahko uporabili za prepoznavanje in zmanjšanje morebitnih težav s kakovostjo med načrtovanjem izdelka.

Poleg tega bi vzpostavili postopke nadzora kakovosti za vsako fazo proizvodnega procesa in zagotovili, da so zaposleni ustrezno usposobljeni za opravljanje svojih nalog.

2. Nadzor kakovosti v gostinski verigi:

V verigi restavracij lahko kontrola kakovosti vključuje redne preglede hrana in priprava hrane, da se zagotovi izpolnjevanje varnostnih predpisov kakovosti.

Odgovorni za nadzor kakovosti bi lahko zbirali in analizirali tudi podatke o zadovoljstvu strank, kakovost storitve in druge ključne dejavnike, nato pa te informacije uporabite za prilagoditve po potrebi. potrebno.

3. Izboljšanje kakovosti v podjetju za programsko opremo:

V podjetju, ki se ukvarja s programsko opremo, to lahko na primer vključuje izvajanje postopka pregleda kode za prepoznavanje in odpravljanje napak programske opreme, preden dosežejo uporabnike.

Vključevalo bi lahko tudi izvajanje testiranja uporabnosti, da bi bolje razumeli, kako uporabniki komunicirajo s programsko opremo, in nato izboljšave na podlagi teh informacij.

Poleg tega lahko vključuje stalno usposabljanje zaposlenih, da se zagotovi, da so na tekočem z najnovejšimi najboljšimi praksami razvoja programske opreme.

4. Načrtovanje kakovosti v svetovalnem podjetju

V svetovalnem podjetju lahko načrtovanje kakovosti vključuje vzpostavitev jasnih standardov in postopkov za zagotavljanje svetovalnih storitev.

Za zagotovitev doslednosti rezultatov in zadovoljstva strank bi lahko razvili standardizirana orodja in predloge. Poleg tega izvajanje analize potreb in pričakovanj strank pred začetkom projekta, da se zagotovi izpolnjevanje njihovih posebnih zahtev.

5. Nadzor kakovosti na liniji za sestavljanje avtomobilov

V avtomobilskem tekočem traku lahko nadzor kakovosti vključuje izvajanje rednih pregledov med vsako fazo proizvodnega procesa.

Funkcionalne teste in preskuse odpornosti je mogoče izvesti na ključnih komponentah, da se zagotovi njihova kakovost in tehnike uporabe statistike, kot je statistični nadzor procesov (SPC), za spremljanje in nadzor variabilnosti procesa montaža.

6. Izboljšanje kakovosti v centru za pomoč strankam

V centru za pomoč strankam lahko izboljšanje kakovosti vključuje izvajanje programov usposabljanja za predstavnike službe za stranke, z namenom izboljšanja njihovih komunikacijskih veščin in veščin reševanja problemov vprašanja.

Za ocenjevanje kakovosti storitev in redno spremljanje bi lahko vzpostavili meritve uspešnosti opredeliti področja za izboljšave na podlagi anket o zadovoljstvu strank, ki jih je treba zbrati povratne informacije. Tako delamo na podlagi prejetih komentarjev.

7. Načrtovanje kakovosti v farmacevtskem podjetju

V farmacevtskem podjetju lahko načrtovanje kakovosti vključuje izvajanje strogih kontrol kakovosti vsaki stopnji dobavne verige, od pridobitve surovin do proizvodnje in distribucije zdravila.

Za zagotovitev varnosti in učinkovitosti zdravil bi lahko določili stroge standarde kakovosti in izvedli obsežna testiranja.

8. Nadzor kakovosti v podjetju za prehrano in pijačo

V podjetju za proizvodnjo hrane in pijače lahko nadzor kakovosti vključuje izvajanje sistemov vodenja kakovosti. varnost hrane, kot so analiza nevarnosti in kritične kontrolne točke (HACCP), da se zagotovi varnost izdelkov.

Na surovinah in končnih izdelkih bi lahko izvajali mikrobiološke in fizikalne teste, da bi zagotovili skladnost s standardi kakovosti in varnosti hrane.

9. Izboljšanje kakovosti v izobraževalni ustanovi

V izobraževalni ustanovi lahko izboljšanje kakovosti vključuje razvoj programov strokovnega razvoja za učitelje, z namenom izboljšanja njihovih pedagoških sposobnosti in spodbujanja učinkovitega učenja učencev. študenti.

Periodično ocenjevanje in preizkusi se lahko izvajajo za merjenje napredka učencev in uporabite te informacije za prepoznavanje področij za izboljšave in oblikovanje učinkovitejših učnih strategij. učinkovito.

10. Načrtovanje kakovosti v gradbenem podjetju

V gradbenem podjetju lahko načrtovanje kakovosti vključuje razvoj specifikacije in standardi kakovosti za gradbene materiale in proizvodne procese Gradnja.

Na delovnem mestu bi se lahko izvajali redni inšpekcijski pregledi, da se zagotovi upoštevanje uveljavljenih standardov ter izpolnjevanje zakonskih in varnostnih zahtev. Poleg izvajanja programov varnega usposabljanja delavcev za zmanjšanje poklicnih tveganj in izboljšanje kakovosti pri izvedbi gradbenih projektov.