08/08/2023
0
Pogledi
CRM je v bistvu ekskluzivna baza podatkov o kupcih, njihovem okusu, potrebah, navadah, običajih in celo pritožbah in predlogih, ki jih predložijo. Ta vrsta zbirke podatkov urejeno zbira podatke in jih kasneje zgosti v zvezdišče, od koder je do teh podatkov mogoče prosto dostopati s katerega koli terminala.
S to zbirko podatkov se zbirajo informacije o strankah, ki se uporabljajo za poznavanje okusov, preferenc, potreb in pritožb ter smeri, v katero so usmerjene vse te informacije.
Crm baze podatkov so bistvo ciljno usmerjenega trženja in obstajajo specializirana, avtomatizirana in celo brezplačna programska oprema za te zbirke podatkov.
Tabele zbirke podatkov za krm so minimalno naslednje: