Trilogija kakovosti dr. Jurana.

Sestoji iz dejstva, da upravljanje kakovosti temelji na treh procesih za doseganje kakovosti:

• Načrtovanje kakovosti: ustvarite postopek, ki bo sposoben doseči zastavljene cilje, in sicer očitno pod pogoji delovanja. Pripravi se glavni načrt skupne kakovosti, ki ga zahteva organizacija (da bi deloval mora trajati vsaj 3 leta)

• Nadzor kakovosti: Spremljajte, da postopek deluje z optimalno učinkovitostjo (učinkovitost + učinkovitost), ker pomanjkljivosti izvirajo iz začetnega obratovanja, lahko procesi delujejo z visoko stopnjo izdatkov odpadki.

• Izboljšanje kakovosti: Na ta način prekinete prejšnje stopnje uspešnosti in uspešnosti. (Slabo se začne, slabo se konča).

Zagotovite infrastrukturo in vire, potrebne za izvedbo načrtov. Pregled kakovostnih rezultatov glede na načrt in cilje. Preglejte sistem ocenjevanja uspešnosti vodje, ki vključuje uspešnost, povezano s kakovostjo, v primerjavi s postavljenimi cilji.