Primer negativnih povratnih informacij, vrednotenja rezultatov in strokovne ocene
Človeški Viri / / July 04, 2021
Negativne povratne informacije so vse, kar izraža negativno reakcijo na vedenje, značaj, občutke, motive ali katero koli drugo značilnost osebe ali učinke, ki jih ima ta oseba proizvedeno.
Če imate negativno reakcijo na drugo osebo, se morate odločiti, ali to reakcijo sporočiti ali ne in se odločiti, kako jo boste sporočili v danem primeru. Možne učinke njegovega dajanja je treba predvideti in biti odvisni od načina prenosa sporočila.
Vprašanja, na podlagi katerih se boste odločili, ali ga boste dali, so:
Kakšna je kakovost mojih podatkov? Problem je povezan z občutki, odnosom, motivi itd. To je hipoteza ali predpostavka. Kako pomemben je problem v primerjavi s pozitivnimi prispevki te osebe? Kdo je povzročil težavo? Ali sem dolžan to popraviti? V kolikšni meri imam "moralno avtoriteto", da kritiziram to vedenje? Katere možnosti imam za reševanje te težave? Kakšna so potencialna tveganja in koristi posamezne alternative?
Ko se odločite za negativne povratne informacije, je dobro, da svoje mnenje primerjate z mnenjem drugih ljudi so manj osebno vpleteni in imajo dovolj informacij za boljše mnenje cilj.
V večini primerov poskušamo z negativnimi povratnimi informacijami spremeniti vedenje druge osebe. Torej, ko nekdo prejme sporočilo in se z njim ne strinja, se počutimo poražene in jezne in lahko vodi do negativnega vedenja in kroga medsebojne agresije. Preden ga damo, moramo sprejeti možnost, da smo storili napako, in prisluhniti stališču druge osebe.
Potencialna reakcija je bolj odvisna od vsebine sporočila kot od njegove oblike.
Vodje dajejo negativne povratne informacije med rednimi sestanki za pregled uspešnosti. Stopnja, v kateri pomagajo podrejenemu, da bolje deluje in daje boljše rezultate, je odvisna od sposobnosti vodje, da daje in prejema negativne povratne informacije.
Pri podajanju negativnih povratnih informacij se je treba prilagoditi značilnostim vsakega podrejenega, nismo vsi enaki ali reagiramo na enak način.
V različnih kulturah so pozitivne in negativne povratne informacije podane različno. Za mednarodno izvršno oblast je zelo pomembno, da se jih nauči poznati in razlagati.
Pri negativnih povratnih informacijah je treba biti previden in radodaren do pozitivnih povratnih informacij.
Zelo pomembno je biti pozoren na formalne in neformalne povratne informacije, ki nam jih dajo drugi. V večini primerov ni lahko poslušati kritik in verjetno reagiramo obrambno, naučiti se moramo nadzorovati to reakcijo in pridobiti koristne informacije. Ne glede na veljavnost povratnih informacij ne smemo prezreti dejstva, da oseba, ki nam jo je poslala, meni, da je veljavna. Razviti moramo sposobnost samoevalvacije, ki zahteva presojo samega sebe v treh vidikih: tehnične in človeške spretnosti ter razmerje. Ni lahko spoznati drug drugega, vendar se moramo naučiti biti pozorni na notranje podatke, ki jih le sami poznamo kot občutke in najgloblje želje.