Opredelitev skupne kakovosti

Thekakovostje koncept, ki po eni strani omogoča opis vrsto lastnosti osebe ali stvari in to so tiste, ki nam omogočajo, da jo upoštevamo glede na ostale lastnosti, ki pripadajo isti vrsti oz. kategoriji. Po drugi strani pa označuje tudi odličnost, ki jo ima neka oseba ali stvar in ki seveda močno izstopa v svoji skupini.

Medtem pa celotna kakovost, imenovano tudi vodenje kakovosti skupaj, je koncept, ki poimenuje to vrsto strategijo katerega poslanstvo je namestitev a vest kakovosti v vseh tistih procesih, povezanih z proizvodnja izdelkov ali storitev in glede na organizacijo.
Treba je opozoriti, da se je imenoval total, ker ideja ni le zadovoljiti potrebe strank, temveč tudi, da vsi člani organizacije in tisti, ki sodelujejo pri proizvodnjo korist.

Mislim, kaj celotna kakovost se osredotoča in poudarja ne le ustvarjanje, oblikovanje prodajnega izdelka ali storitve, ki jo potrošnik želi kupiti, ampak se ukvarja tudi z naročanjem tistim, ki sodelujejo pri njegovi izdelavi, zadovoljivo delovno stanje in tudi možnost nadaljevanja usposabljanja in usposobljenosti glede naloge, ki jo opravljajo

Za popolno kakovost, evolucija proizvodnja in organizacija morata biti neprekinjena in ju je treba upoštevati tudi na vseh področjih, ki jih ima organizacija Z drugimi besedami, v enem sektorju ne more biti uspeha, v drugem pa nepravilna uspešnost, saj v tem primeru predpostavka kakovosti ne bi bila izpolnjena skupaj.

Kakovost je tesno povezana z zadovoljstvom, ki ga zaznava stranka zadevnega izdelka ali storitve, medtem ko je večje zadovoljstvo potrošnikov, bolj opazna bo kakovost izdelka.

Izvor te strategije sega v petdeseta in šestdeseta leta na Japonskem.