Koncept v definiciji ABC

Angleška beseda check-in se nanaša na postopke, povezane s prihodom potnikov na letališča oz pristaniščih pred vkrcanjem, pa tudi postopki, ki se izvajajo na recepciji hotela, ko prispe nov stranka.

V vseh svojih načinih je prijava ključna operacija pri sprejemu potnikov ali strank. Upoštevati je treba, da je v primeru letališča na tisoče ljudi, ki bodo potovali, zato je treba organizirati učinkovit, hiter in usklajen sistem prijave.

V zadnjih letih so se sistemi za prijavo precej razvili iz dveh razlogov:

1) informatizacija procesov in
2) spletno upravljanje strank.

Prijava v hotel

Če je stranka na recepciji hotela, da zasede že rezervirano sobo, je V postopku prijave je treba izvesti vrsto korakov: preverjanje rezervacije, identifikacija in zapis in zelo pomemben vidik, da receptor preveri, ali je dodeljena soba na voljo. Upoštevajte, da je prijava neposredno povezana z obratno operacijo, odjavo. Z drugimi besedami, da ima stranka svojo sobo, je treba preveriti, ali je prejšnja stranka zapustila to sobo.

Prijava v hotel ima dva vidika: 1) z organizacijskega vidika je pomemben za upravljanje hotelskih sob. ustanovitev in strogo nadzorovati vhode in izhode strank in 2) stranko, ki pride v hotel po potovanju, je treba obiskati hitrost Y. učinkovitost in če bi bila prijava neučinkovita, bi ponudila slabo storitev in strašno pozdravno sporočilo.

Spletni procesi ne vplivajo samo na prijave na letališčih in v pristaniščih, saj se uporabljajo tudi v hotelih. Stranka lahko svoje osebne podatke registrira v trenutku rezervacije, kar olajša delo receptorja in se stranki sam izogne ​​vrsti postopkov, ki niso več potrebno. Ta optimizacija procesov ima očitne pozitivne vidike (manj upravljanja in skrajšanje čakalnih dob). Vendar pa obstajajo stranke, ki zamudijo prijavo tradicionalni v hotelu: receptor, ki vas pozdravi in ​​pozdravi, to je neposredna in osebna obravnava.

Prijava, primer širitve angleščine

Na letališčih in hotelih v večini držav se angleščina uporablja kot jezik iz komunikacijo. Če želimo rezervirati sobo, moramo vedeti, da je uporabljeni izraz rezervacija. Če hotel proda več mest, kot je na voljo, smo v pretiranem rezervaciji. Če bomo vzeli a letalo Opravimo prijavo in po prihodu na cilj izvedemo postopke odjave.

Foto: iStock - Anna Bryukhanova