Opredelitev vodenja kakovosti

Z vodstvom v našem jeziku imenujemo nabor dejanj, ki jih nekdo ali organizacija izvaja s poslanstvom upravljati podjetje, podjetje ali rešite težavo.
Medtem je kakovost pozitivna lastnost, ki pomeni, da ima kdorkoli v lasti superiornost v primerjavi s svojimi vrstniki, to je nekaj odličnega.

Medtem sta ta dva koncepta združena v tem, kar je neločljivo povezano z poslovni management ali organizacijsko, da poimenujejo temeljni vidik dejavnosti, zlasti da ji dodajo kakovost.

Ukrepi in pravila, ki se naložijo podjetju ali organizaciji s ciljem zadovoljiti svoje stranke

The vodenje kakovosti, poznan tudi kot sistem vodenja kakovosti , so to niz norm, ki ustrezajo organizaciji, med seboj povezani in na podlagi katerih je da bo zadevno podjetje ali organizacija lahko organizirano upravljalo s svojo kakovostjo. Poslanstvo bo vedno osredotočeno na nenehno izboljševanje kakovosti.

Med prej omenjenimi standardi izstopajo: obstoj organizacijske strukture, v kateri sta tako direktiva kot vodstvene ravni hierarhična; strukturiranje odgovornosti posameznikov in oddelkov, na katere je podjetje razdeljeno;

postopki to bo izhajalo iz načrta smernic, namenjenih nadzoru delovanja organizacije; procesi, ki sledijo določenemu cilju; in virov, tehnični, človeški, med drugim.

Končni cilj postopka je zadovoljstvo kupcev in njihovo trdno, trdno povezanost z zadevnega izdelka ali storitve, kar bo izvedljivo le, če izpolnijo in izpolnijo njihova pričakovanja potrošnikov.
Če sem zadovoljen s tem ali onim izdelkom, ga bom sčasoma še naprej kupoval in tudi priporočil. Seveda pa je to mogoče, če zadaj v inženirstvu obstaja postopek, katerega cilj je dati stranka najboljši.

Preučite in določite zahteve potrošnikov

To je mogoče, če se izvede pravilna analiza in proučitev zahtev, ki jih imajo potrošniki. Ko je to jasno in določeno, je mogoče opisati storitev ali izdelek, ki lahko zadovolji želje strank.
To je enostavno in preprosto, kar počne dobro upravljanje kakovosti.

Vsak dan izvedba študij, ki nam omogočajo, da vemo, kaj stranka želi in kako želi, postaja bolj uspešna na poslovnem področju, da bi jo zadovoljila od začetka varnost.
Tako podjetja najemajo strokovnjake, specializirane za to nalogo, ki ne zagotavljajo le komercialnega uspeha hkrati pa vam omogočajo, da zmanjšate stroške v zvezi z izdajanjem težav, ki jih stranka ne bo kupila ali jih ne bo kupila. obresti.

Študija potreb nato omogoča natančnejši razvoj, izogibanje napakam in zmago v produktivnost pozitivno.

Toda poleg preučevanja, kaj želi stranka, je pomembno tudi, da ji sledimo v postopku pridobitve storitve, vas na primer spremlja prek učinkovitega sistema, ki vam pomaga pri morebitnih težavah ali težavah predstavite se.

Glavni standardi kakovosti

Dober sistem vodenja kakovosti bo podjetju vedno zagotovil Izpolnjevanje zahtev kupcev, tako glede zagotavljanja storitve kot tudi glede na to, kaj ponuja sam izdelek.
Na trgu obstaja veliko različnih standardov vodenja kakovosti, ki jih je opredelil organ za standardizacijo, kot je primer ISO, EN ali DIN.
To bo podjetju x omogočilo, da lahko potrdi svoj sistem kakovosti z izvajanjem revizije glede na nekatere od teh standardov. Eden izmed najbolj priljubljenih standardov je Iso 9001.
V oglasih ali celo v prostorih podjetij, ki so prejela to revizijo, je običajno videti legendo, ki predstavlja standardizacijo ISO 9001.

Čeprav obstajajo tudi posebna pravila, prilagojena določenim sektorjem, je tak primer primer laboratoriji ki imajo pravilo lastno ISO-IEC 17025: 2005.

Teme iz vodenja kakovosti