Koncept v definiciji ABC

Okrajšava PR pomeni odnose z javnostmi in je oddelek podjetja ali oseba, ki ima odgovornost za komunikacijo s strankami.

Trenutno se izraz PR uporablja redkeje, odkar se pojavlja Internet koncept komunikacijo korenito se je spremenil. Tradicionalni odnosi z javnostmi imajo tudi druge tekmece, ki opravljajo zelo podobne funkcije: postavo upravitelja skupnosti.

Obstaja poenostavljena slika o tem, kaj je oseba za odnose z javnostmi, in je običajno povezana s kongresno hosteso, nekom, ki razdeli brošure ali pozdravi stranka. Strokovnjak v tem sektorju ima dejansko širše funkcije: korporativno komuniciranje, upravljanje družbenih medijev, upravljanje oglaševanja itd. Hkrati so njegova orodja v procesu preobrazbe. V tem smislu je PR povezan s svetom trženja in s socialnimi omrežji.

Strokovnjaki v tem sektorju se strinjajo o pomembnosti dialoga s stranko, ki mora biti neposredna in v dvojni smeri (podjetje-stranka in obratno).

Pet ključev za PR

- Prvi element, ki ga je treba upoštevati, bi lahko strnili v idejo: vedeti morate, kaj stranka želi. Ne samo stranka, ki že je, temveč potencial in navsezadnje poznavanje vseh različnih profilov možnih potrošnikov podjetja.

- Prilagajati se je treba potrebam vsake stranke. Ni strategijo Koristno je ravnati z vsemi enako, saj ima vsaka stranka posebne okoliščine in interese, zato je treba vedeti, kako se z njimi učinkovito in odločno povezati.

- Komunikacija je ključnega pomena. Koncept komunikacije je transverzalen, spreminjajoč se in ima različne ravni. Iz tega razloga se mora strokovnjak za odnose z javnostmi spoprijeti s celoto raznolikost komunikacije, tako da je vaše sporočilo učinkovito.

- Na odprtem in pluralnem trgu je odločilni konkurenčni duh. Moraš spoznati usposobljenost in jo poskusite na nek način premagati (s ceno, z izdelkom kakovost ali z dobro storitvijo).

- Vse PR strategije je treba ovrednotiti, zato je treba vzpostaviti objektivne merilne sisteme. Gre za oceno tega, kar je storjeno, da bi ga poskušali izboljšati.