Концепт у дефиницији АБЦ

Када се суочимо са ситуацијом у којој морамо спровести акцију или поступак, а да заиста не знамо како поступити, могућност поседовање елемената попут поучног постаје заиста трансцендентна и суштинска чињеница коју треба изводити у складу и са успех.

Тада бисмо поуку могли дефинисати као низ објашњења и упутстава која су груписана, организована и изложена према на различит начин, на различите носаче, како би се појединцу пружила могућност да делује према томе како је то потребно за сваког ситуација. Упутства могу бити врло различита у зависности од врсте ситуације која се примењује.

У основи, текстови са упутствима првенствено су намењени вођењу корисника у процедуре које треба пратити на јасан, детаљан и прецизан начин, тако да активност која се спроводи или машина која се покреће буду једноставни и успешни.

Дакле, један од главних циљева с којим се развија било која врста инструкција је омогућити кориснику да изврши одређене радње на најбољи могући начин. Зато за постизање очекиваних резултата мора имати неке основне карактеристике које олакшавају саму акцију. Међу овим карактеристикама можемо напоменути важност да приручник са упутствима буде јасан и сажет док га изражавамо. Упутства треба дати на приступачан начин како би их корисник који их чита или следио могао лако разумети. У многим случајевима водичи могу да додају слике и друге елементе који помажу разумевању. Јер, како популарна изрека често каже, слика вреди хиљаду речи. Али пазите, слике такође не треба злоупотребљавати, јер се одређене старосне групе не осећају тако пријатно са њима и морају бити праћене

С друге стране, упутства не би требала бити предуга јер могу постати збуњујућа и довести до тога да се корисници изгубе у процедури. У многим случајевима упутства могу бити представљена на више језика истовремено са мисијом да нико, као последица не поступања са овим или оним Језик, је ван вашег разумевања слажете се.

Уобичајено је пронаћи упутства у ситуацијама у којима корисник мора извршити неку врсту поступка, научити да се рукује нечим или делује на одређени начин. Међу најчешћим примерима ових ситуација морамо истаћи тренутак када неко жели да изгради комад намештаја или инсталација, када неко купи апарат или машину и жели да зна како да га користи или, на пример, када човек мора да зна како да поступи у случају хитан или из кризне ситуације.

Треба напоменути да су у овим временима огромног технолошког напретка и у којима су, управо због тога, машине различитих врста присутнији су него икад у нашем свакодневном животу, упутства су такође постала а оруђе, хипер-присутан ресурс.

Сви електронски уређаји, електрични уређаји или машине које купујемо имају одговарајућа упутства за помоћ клијент у њиховом раду и руковању. Они су причвршћени за кутију у којој се налази уређај или машина, па је зато, ако не можете да је пронађете, важно да поднесете захтев компанији која нам је продала ствар.

Такође, у доба Интернет уобичајено је да се људи осећају пријатније приликом претраживања и преузимања упутстава која су им потребна путем Интернета. Готово све компаније које продају уређаје или машине укључују одговарајућа упутства за сваку ставку у свој веб садржај. у међувремену је за многе кориснике чињеница да их могу пронаћи на мрежи привлачнија и удобнија осећају се пријатније кад их пронађу на веб локацији на мрежи него на штампаном папиру који би могао бити изгубљен или директно бити изгубљен.