Дефиниција ОЦУ (Шпанија)

У сваком напредном друштву потрошачи морају бити тачно информисани о својим правима, обавезама и свему што на њих може утицати. Да би то било могуће постоје удружења потрошача, а у случају Шпаније ОЦУ је једно од њих. Његова кратица посебно значи организација потрошача и корисника.

Шта ради ОЦУ?

То је потпуно независно и непрофитно удружење. Њихов задатак је објективно информисање свих потрошача о свим врстама производа или услуга.

Они који су партнери овог ентитета имају правни савет ОЦУ-а и истовремено га добијају савет за подношење било које врсте захтева или жалбе у вези са производом или услугом стечена.

Један од његових циљева је спречавање и кривично гоњење превара у било ком облику. У том смислу, ОЦУ проверава да ли су информације достављене потрошач бити истинит и поуздан. Да би се то омогућило, у лабораторијама овог ентитета врше се све врсте провјера.

Једна од сврха ОЦУ-а је подизање свести у друштву у целини о свему повезаном потрошња. Не треба заборавити да потрошача приликом куповине производа или услуге занима неколико питања:

квалитет, цена и аутентичност.

Међу специфичним задацима које ОЦУ обавља можемо издвојити следеће: упоредна анализа различитих комерцијалних брендова, периодичне студије на корпи куповина, жалбе на суду због превара, истраживања задовољства купаца који добијају одређену услугу или информативне кампање у средства комуникација.

У случају студија о корпи за куповину, оне су посебно важне јер захваљујући њима потрошачи имају оруђе да бисте побољшали способност штедње. У вези са поступцима по жалби пред судовима Правда, Врховни суд прогласио је неважећим неке банкарске клаузуле које је ОЦУ отказао.

Делатност ОЦУ-а повезана је са потрошачима, произвођачима и администрацијом

Активност ОЦУ-а има три очигледне последице:

1) потрошач зна да има подршку овог ентитета,

2) произвођачи знају да ако изврше незакониту праксу, ОЦУ може деловати против њих и

3) јавне власти које надзиру сагласност закона који се односе на потрошњу знају да је ОЦУ независно тело и његове смернице су корисне за исправљање недостатака који се јављају на тржишту.

на закључак, могло би се рећи да ОЦУ делује као независни арбитар у служби потрошача и друштва у целини.

Фотографије: Фотолиа - леарцхитецто / валентинт

Теме у ОЦУ (Шпанија)