Концепт у дефиницији АБЦ

Тхе правило ИСО 9001, или такође познат једноставно као ИСО 9001, је међународни стандард о Систем управљања квалитетом и то се прецизно приписује свим оним јавним или приватним предузећима која ефикасно располажу свим тим елементима који су неопходни за квалитетно управљање које у потпуности задовољава потребе и очекивања својих купци.

Тхе Међународна организација за стандардизацију (ИСО) Тело је задужено за развој ове норме која се тиче нас и многих других који се односе на производњу производа и услуга. Она не само да надгледа да ли се у производима који се производе испуњавају одређени стандарди, већ и осигурава сигурност њима својствен.

Овај ентитет је створен 1947. године у Швајцарској и састоји се од групе организми стандардизатори у више од 150 земаља.

Будући да је невладино тело, ИСО нема полицијско овлашћење да спроводи одређене услове, међутим, оно што ради је радити консензусом тако да се задовоље потребе и захтеви оба сектора, предузећа и корисника задовољавајуће.

Како се развијају ИСО стандарди?

У првој фази се врши систематски преглед. Затим се израђује генерални дизајн. Након тога, комисија стручњака припрема нацрт. Затим се представља нацрт међународног стандарда. Коначни нацрт стандарда се затим одобрава и коначно објављује. Овај процес се одвија у периоду од 3 до 5 година.

Скуп стандарда обухваћен ИСО 9001 обнавља се у различитим верзијама. Дакле, прва верзија датира из 1987. године, а последња је одобрена 2015. године. Стандарди ИСО 9001 представљају следеће смернице и препоруке: 1) у прва три поглавља расправља се о низу општих смерница (циљ и поље примене, нормативне референце и главне дефиниције) и 2) између поглавља 4 и 10 појављују се различити елементи система управљања квалитетом (контекст организација, вођство, планирање, средња, евалуација перформансе, побољшање система ...).

Права је ствар да се купци увек одлуче за оне добављаче и компаније који то имају сертификат, јер ће то, наравно, гарантовати чињеницу да компанија има исправан систем управљања квалитет. То ће рећи, постојање ИСО 9001 стандарда је зато што је компанија прошла све потребне контроле и коначно добила десетку по питању администрација квалитетно.
Штавише, овај стандард је толико препознат у целом свету као гаранција квалитета да се компаније могу похвалити да га имају у својим промотивним огласима.

Анкету која се спроводи у вези са овим правилом спроводи квалификовани стручњак на терену, сваких шест месеци, отприлике, и након ове ревизије коју буде развила, биће могуће проценити да ли одговара проширењу стандарда ИСО 9001 на компанију или не у питању.

Вреди напоменути да се модел управљања који је предложио ИСО може применити у било којој делатности, прилагођен је било ком производу и услузи и било којој величини компаније.

Најновија верзија ИСО 9001 има седам општих принципа:

1) задовољство клијент,

2) руководство ентитета,

3) тхе учешће запослених,

4) приступ заснован на процесу,

5) приступ сталном побољшању,

6) доношење одлука заснованих на доказима и

7) правилно управљање односима.

Рецаппинг

Стандард ИСО 9001 има за циљ побољшање управљања квалитетом у свеобухватном смислу. Због тога се нагласак ставља на задовољство купаца, културу превенције и заштиту животне средине.

Компаније које испуњавају све утврђене захтеве добијају званични сертификат од ИСО организације. Овом сертификацијом, ентитет постиже двоструки циљ: своју посвећеност квалитету и да његови клијенти препознају његов труд у сталном побољшању.

Теме у ИСО 9001