Дефиниција дигиталне трансформације
Мисцелланеа / / July 04, 2021
Аутор Гуиллем Алсина Гонзалез, у октобру. 2017
Појава Интернет револуционисао начин на који компаније раде деценијама. Али ако је револуција започео је његовим доласком, раст мреже мрежа довео је до нове парадигма, у којем било која компанија може постати глобални играч, продаје у свим земљама, ако зна како да искористи предност ресурса са Интернета.
Да би то урадио, да би извукао максимум из њега, мора се прилагодити новој стварности, извршивши мутацију која га претвара у посао на мрежи. То је процес који је назван „Дигитална трансформација”.
Тхе Дигитална трансформација састоји се од промене начина на који компанија ради како би се усредсредила на пословање путем Интернета, маркетинга путем друштвених мрежа, а корисничка услуга путем нових канала, попут размене порука снимак.
Очигледно се то може сажети као промена у медијима са којима треба сарађивати, али истина је да је дигитална трансформација нешто дубље, јер тиче се начина на који компанија интерно извршава свој задатак, односа са добављачима, радницима, клијентима и, коначно, приступа.
Узмимо малу локалну продавницу као парадигматски пример.
Пре неколико година циљна публика такве компаније били су само блиски суседи локалног становништва, пријатељи, познаници и рођаци и они који су пролазили поред улице. Тхе оглашавање, ограничено на традиционалне локалне медије.
Први корак сваке дигиталне трансформације је да постанете свесни своје потребе, а конкуренција која данас долази од продавница на мрежи може бити добар подстицај за то. Такође се дешава да схватите да потрошача морате ставити у средиште.
А ово друго, колико год се верује да је мотор трансформације технологија, прави је разлог зашто се врши дигитална трансформација.
Живимо у времену оснаживања потрошача, моћи која се манифестује углавном кроз друштвене мреже, које омогућавају вам не само да директно и на равноправној основи разговарате са брендовима и компанијама, већ и да постанете лидер у мишљење.
Друштвене мреже и нови начини комуникација Такође омогућавају прикупљање информација и преференција од потрошача, олакшавајући прилагођавање производа и / или услуга њиховим преференцијама.
Овај корак омогућава компанији да оцрта стратегију усмерену на потрошача.
Следећи корак је прихватање технолошких алата како би се постигао циљ стављања потрошача у средиште.
Стога је присуство у друштвеним мрежама и услугама размене тренутних порука кључно и за маркетинг и за услуге купцима. клијент (техничке информације). Кључно је отворити трговина на мрежи ако већ није готово. Већина локалних предузећа, која су се раније такмичила само на нивоу суседства, могу своје производе понети било где захваљујући мрежним продавницама.
Продаја изван "природних граница" трговине је стога суштински повезана са стратегија дигиталне трансформације.
Попут односа са купцима, и оно што се одржава са добављачима преноси се на Интернет.
Коначно, компанија прилагођава све своје интерне процесе, начин на који се односи на спољни свет (купци и добављачи), па чак и његов производ / услугу, путем технолошких алата који задовољавају захтеве компаније потрошачи.
Фото: Фотолиа - јохндвиллиамс
Теме из дигиталне трансформације