Разлика између купца и потрошача

Купац и Потрошач

Иако се често помиње а потрошач са истом ознаком као а клијент, пошто обоје стичу производ или услуга, постоји главна разлика између једног и другог.

С једне стране, потрошач је особа која обави куповину или стекне услугу на локалу, путем интернета, телефоном или на било који други начин, а да нисте верни марки или тхе посао. Купац је онај који је као навику потрошача узео куповину или стекао услугу у одређеној продавници или одређеног бренда.

Карактеристике купаца

Генерално, купац ужива у куповини или потрошњи производа или услуге, јер су временом изградили однос лојалности и лојалности са брендом. Компаније често упознају купце, омогућавајући им да свој напор и пажњу усмере на њихово задовољење.

Карактеристике потрошача

Потрошачи су често анонимни и купују производ или услугу из нужде. Приликом избора потрошачи се управљају економским параметрима, географском близином или боравком у одређеном месту или специфичној ситуацији.

Циљ компанија пред својим клијентима и потрошачима

Компаније су посвећене стварању купаца, уместо да имају тржиште пуно потрошача, јер се они могу разликовати у начину потрошње и бити нестални у свом куповном понашању. Из тог разлога је циљ сваке компаније да трансформише потрошаче у купце.

Компаније маркетиншке поруке и стратегије усмеравају ка лојалности и предлажу посебне понуде или погодности посебно у ту сврху.

Развој технологија чини да купци буду изложени различитим врстама сличних производа. Компаније морају повећати напоре да задрже купца задовољним, како квалитетом производа или услуге, као што је пажња, и у најбољим случајевима, навођење да препоруче производ или услугу пријатељима и познати.

Иако употреба повремених услуга не претвара потрошача у купца, важно је да Компанија настоји да пружи добру услугу и реши недоумице или упите компаније потрошачи. Друштвене мреже и помоћ лицем у лице или телефоном као директни канал комуникације са компанијом, су могућности да се услуге или производи доведу до потрошача и трансформишу у потенцијал клијент.