Дефиниција контроле квалитета

Цандела Роцио Барбисан
Хемијски инжењер

Контрола квалитета је начин да се осигура да производ или услуга испуњавају спецификације дизајна и, у случају производа, испуњавају своју функцију. То значи да је то процес кроз који се верифицирају стандарди дизајна, сигурност и кључни аспекти како би се потврдила та усклађеност са стандарде по којима се роба продаје, на начин да пред клијентом и државом овери минималне стандарде захтевају и обезбеђују њихово задовољство, иако ово последње постаје субјективна варијабла у зависности од очекивања и искуства сваки.

Какав је значај процеса контроле квалитета?

На сваком кораку производног ланца робе постоје контроле квалитета које спроводе различити професионалци и подржавају их различити прописи, који могу бити интерни за компанију или екстерни, на покрајинском или националном нивоу или чак међународни.

Дакле, овај процес мора да буде праћен различитим аспектима који се морају проучавати и из којих се генеришу процене, контролне фреквенције, корелације и друго.

Међутим, значај овог фундаменталног корака у производном ланцу лежи у могућности процене ефикасности система, омогућавајући идентификацију уско грло у производним линијама, процедуре неправилно примењени или непостојећи, стандарди испод стандарда индустрије итд. Исто тако, након процеса контроле квалитета добијају се информације о ресурси и облици добијања, што такође води рачуна о ефективности линије.

Које методе постоје за спровођење контроле квалитета?

Несумњиво ће то зависити од стратегија сваке организације и производа који потиче. То значи да процес управљања квалитетом добра није исто што и процес управљања услугом. У случају услуга, компаније имају високе стандарде где, на пример, консултантски извештај који се шаље а купац не треба да се прегледа мање од „к” број пута у складу са одређеним правилима. Исто тако, утврђују се детаљне процедуре за њихово спровођење.

Још један јасан пример су компаније које пружају кућне услуге као што су струја, кабловска, телефонија. Након што техничар компаније обави техничку поправку код куће, обично добијате позив да одговорите на питање анкета задовољства, ово је, без више, јасан пример контроле квалитета.

Па, у случају производа, то се може извести помоћу различитих методологија, међу којима се истичу: контролни лист и раслојавање. Први је формулар у облику контролне листе на којој ће особље одређено за задатак верификовати сваку ставку, моћи ће брзо да стави крст. о тачном одговору, идентификујући категорије као што су „прихватљиво“, „неприхватљиво“, „прихватљиво са запажањима“ или друге опције које се односе на сваки случај у посебно. У овом процесу се добијају веома вредни подаци и то је кључна тачка за идентификацију кварова, који се пријављују особљу или назначеном подручју.

Други метод, "стратификација" како јој назив каже, састоји се од поделе информација на "страту" или сегменте и постепеног добијања и генерисања статистичког доприноса. Ово нам даје макро визију процеса који се прегледају и који се могу побољшати.

Постоји много других алтернатива и методологија за спровођење процеса, без одласка даље, свака организација дизајнира своје процедуре контроле квалитета у складу са производом и најодрживијим алтернативама за максимизирање производње.

Периодичност

Један од најрелевантнијих аспеката процеса контроле квалитета је периодичност, тј Начин добијања поузданих и репрезентативних података су интервали фреквенције са којима само. И овде се не може помињати стандард, јер постоје компаније које имају две или више контрола квалитета за одређене производе. дневно, док други обимнији производни процеси или услуге имају јединствену контролу када је производ кулминира. Оно што се мора осигурати је да периодичност буде таква да буде одржива током времена и да не постане рутинска контрола у којој се пропуштају основни аспекти.

Међутим, без обзира на периодичност са којом се то спроводи у сваком предузећу, постоји нешто што је образац у свима њима: интимна веза са процесом сталног усавршавања, односно у свакој анализи и процена контроле квалитета, системи и начини производње се поново процењују, тражи се да се пронађе преломне тачке и кашњења као и тачке излагања у којима је друштво јаче у вези са његовим компетенције. Стога су информације које је дала ова управа оружје за повећање продуктивности, максимизирају ефикасност и одржавају константан стандард у добру или производу који стиже до крајњег потрошача.