Како су структурирани кругови квалитета

То је група запослених у истој институцији или предузећу која обавља сличне задатке и која се добровољно састаје редовно, током радног времена, како би се утврдили узроци проблема на њиховим радним местима и предложила решења за њих управљање.
Њихови састанци углавном трају око сат времена и одржавају се једном или два пута недељно током или после уобичајеног радног времена. Чланови квалитетног круга обично добијају прековремени рад ако се састану након завршетка посла. Они обично похађају осам или више сати формалне обуке за доношење одлука и групне процесе, знање које примењују на састанцима. Уобичајено је да кругови за квалитет имају овлашћење да извршавају решења која предлажу, а да их не предају на разматрање руководству. Квалитетни кругови били су организациона помодност 1980-их, али данас их замењују тимови са овлашћењима да одлучују и делују. Оснаживање поједностављује доношење одлука, смањује потребу за окретањем многима администратора и генерише већу посвећеност тиму и већи осећај одговорности над Резултати.

Постоје ликови задужени за развој кругова квалитета:
Водитељ. - Он или она је одговоран за усмеравање активности кругова и присуствовање њиховим састанцима. Служи као веза или пут између кругова и остатка институције и извештава високи ауторитет који подржава идеју кругова о контроли квалитета.
Остале одговорности укључују обуку вођа и формирање других кругова унутар организације. Потражите спољну техничку помоћ када је то потребно.

Вођа круга квалитета. - Он је природни шеф радне групе и истовремено симбол подршке руководства, правца или вођства. Њихово одсуство из кругова квалитета, на овај или онај начин, увек штети процесу. Временом ће чланови круга квалитета изабрати вођу којем највише воле, у складу са својим споразумима; у међувремену и док се то не догоди, супервизор ће бити генерално изабран.

Активности вође укључују: Стварање окружења за састанке које подстиче учешће. Користите технике интеракције које свима дају прилику да говоре тако да се чују све тачке гледишта. Радите са тимом како бисте им помогли да доносе одлуке без сукоба. Уверите се да је неко задужен за извршавање одлука и договора донетих у кругу квалитета. Праћење донетих предлога и резолуција.

Инструктор.- Организује и изводи курсеве обуке за оперативно особље, надзорнике и шефове кругова, као и за запослене који су чланови кругова и саветнике. У почетку су курсеви усмерени на објашњавање функција које сваки од њих мора да обавља у процесу, онда је обука оријентисана на употребу алата и техника за идентификацију и решавање проблема.

Саветник.- Саветује кругове, а посебно лидере, о начину на који треба одржавати састанке, решавајући проблеме и представљајући случајеве руководству. Саветник присуствује свим састанцима њему одређених кругова, састаје се приватно са њиховим вођама пре и после сваки састанак с циљем да им се помогне да се организују и процене њихов напредак, а подржава и материјале за обуку. студија.

Стручњак.- То је онај ко је због свог научног или техничког знања овлашћен да утврди изводљивост решења или мере коју предлаже круг квалитета.