8 поена од доктора Деминга

• Успоставите сврху сталног побољшања производа и услуге с циљем да будете конкурентни и останете на тржишту. (иновирати, инвестирати у истраживање и образовање, побољшати дизајн - потрошач је најважнија ствар у производној линији-)
• Примени савремене методе обуке за свако радно место.
• Усвојите нову филозофију, ми смо у новој економској ери, више не можемо живети са закашњењима, грешкама, неисправним материјалом и људима који нису погодни за то место.
• Искорените страх како би се свако могао слободно изразити о ономе што није у реду.
• Откријте проблеме у систему и побољшајте га: ово је посао који администрација мора континуирано радити.
• Уместо тога окончајте праксу пословања засновану на одређивању цена бренда морају умањити укупне трошкове, елиминишући добављаче који свој квалитет не потврђују доказима статистика.
• Ангажирајте цело особље компаније на задатку да га трансформише, јер је то посао свих, и створите структуру у вишем менаџменту која ће водити претходних 13 поена из дана у дан.

• Уклоните препреке које спречавају радника да се осећа поносно због новог посла. Морате му рећи шта се добро или лоше ради из базе података.
• Јасне баријере између одељења, истраживачког, дизајнерског, продајног и производног особља морају радити као тим да би предвидели и разумели производне проблеме.