8 поена од доктора Деминга

• Успоставите сврху сталног побољшања производа и услуге с циљем да буду конкурентни и остану на тржишту. (иновирати, улагати у истраживање и образовање, побољшати дизајн - потрошач је најважнија ствар у производној линији)
• Примени савремене методе обуке за свако радно место.
• Усвојите нову филозофију, ми смо у новој економској ери, више не можемо живети са закашњењима, грешкама, неисправним материјалом и људима који нису погодни за ту позицију.
• Искорените страх како би се свако могао слободно изразити о ономе што није у реду.
• Откријте проблеме у систему и побољшајте га: ово је посао који администрација мора континуирано радити.
• Уместо тога окончајте праксу пословања засновану на одређивању цена бренда мора умањити укупне трошкове, елиминишући добављаче који свој квалитет не потврђују доказима статистика.
• Ангажирајте цело особље компаније на задатку да га трансформише, јер је то посао свих, и створите структуру у вишем менаџменту која из дана у дан води претходних 13 поена.
• Уклоните препреке које спречавају радника да се осећа поносно на нови посао. Морате му рећи шта је добар или лош посао урађен из базе података.

• Избришите баријере између одељења, истраживачког, дизајнерског, продајног и производног особља мора радити као тим да предвиђа и разуме производне проблеме.