Концепт у дефиницији АБЦ

Енглеска реч чекирање односи се на поступке везане за долазак путника на аеродроме или луке пре укрцаја, као и поступци који се спроводе на рецепцији хотела када стигне нови клијент.

У било ком од својих модалитета, пријава је кључна операција у пријему путника или клијената. Мора се узети у обзир да у случају аеродрома може бити хиљаде људи који ће путовати и неопходно је организовати ефикасан, брз и координиран систем пријаве.

Последњих година системи за пријаву су се знатно развили из два разлога:

1) компјутеризација процеса и
2) он-лине управљање купцима.

Пријава у хотел

Ако је клијент на рецепцији хотела и заузима собу која је већ унапред резервисана, јесте У процесу пријаве потребно је извршити низ корака: проверу резервације, идентификацију и запис и, врло важан аспект, да рецепционар провери да ли је додељена соба на располагању. Имајте на уму да је пријава директно повезана са обрнутим поступком одјаве. Другим речима, да би клијент имао своју собу, потребно је потврдити да ли је претходни клијент напустио ту собу.

Пријављивање у хотел има два аспекта: 1) важно је са организационе тачке гледишта за управљање хотелским собама. оснивање и да се одржава строга контрола улаза и излаза клијената и 2) клијенту који стигне у хотел након путовања треба присуствовати брзина И. ефикасност а ако је пријава била неефикасна, нудила би лошу услугу и ужасну поруку добродошлице.

Процеси на мрежи не утичу само на пријаву на аеродромима и лукама, већ се користе и у хотелима. Клијент може да региструје своје личне податке у тренутку извршења резервације, која олакшава рад рецепционара и избегава самог клијента низ поступака који више нису неопходно. Ова оптимизација процеса има очигледне позитивне аспекте (мање управљања и скраћивање времена чекања). Међутим, постоје купци који пропусте пријаву традиционални у хотелу: рецепционар који вас поздравља и поздравља, односно директан и персонализован третман.

Пријављивање, пример ширења енглеског језика

На аеродромима и хотелима у већини земаља енглески се користи као Језик од комуникација. Ако желимо резервирати собу, треба да знамо да је термин који се користи резервација. Ако хотел прода више места него што је доступно, у ситуацији смо пребукирања. Ако ћемо узети авион Обављамо пријаву и када стигнемо на одредиште спроводимо поступке одјаве.

Фото: иСтоцк - Анна Бриукханова