Definition av OCU (Spanien)

I alla avancerade samhällen måste konsumenterna informeras ordentligt om sina rättigheter, skyldigheter och allt som kan påverka dem. För att detta ska vara möjligt finns konsumentorganisationer och i Spanien är OCU en av dem. Dess akronym betyder specifikt konsument- och användarorganisation.

Vad gör OCU?

Det är en helt oberoende och ideell förening. Deras uppgift är att objektivt informera alla konsumenter om alla typer av produkter eller tjänster.

De som är medlemmar i denna enhet har juridisk rådgivning från OCU och får samtidigt råd för att göra alla typer av anspråk eller klagomål i samband med produkten eller tjänsten förvärvade.

Ett av dess mål är att förebygga och lagföra bedrägerier i någon av dess former. I denna mening verifierar OCU att informationen som ges till konsument vara sanningsenlig och pålitlig. För att göra detta möjligt utförs alla typer av kontroller i denna enhets laboratorier.

Ett av syftena med OCU är att öka medvetenheten i samhället som helhet om allt som är relaterat till

konsumtion. Det bör inte glömmas bort att konsumenten är intresserad av flera frågor när han köper en produkt eller tjänst: kvalitet, priset och äkthet.

Bland de specifika uppgifterna som OCU utför kan vi lyfta fram följande: jämförande analys av olika kommersiella varumärken, periodiska studier på korgen med köp, klagomål i domstol om bedrägliga aktiviteter, nöjdhetsundersökningar av kunder som får en specifik tjänst eller informationskampanjer i medel för kommunikation.

När det gäller studier om kundvagnen är de särskilt viktiga eftersom tack vare dem har konsumenterna en verktyg för att förbättra din förmåga att spara. När det gäller klagomål vid domstolarna i Rättvisahar Högsta domstolen förklarat ogiltiga vissa bankklausuler som fördömdes av OCU.

OCU: s verksamhet är relaterad till konsumenter, producenter och administration

OCU: s verksamhet har tre uppenbara konsekvenser:

1) konsumenten vet att han har stöd från denna enhet,

2) producenterna vet att om de utför olagliga metoder kan OCU agera mot dem och

3) de offentliga myndigheter som övervakar efterlevnad av lagarna relaterade till konsumtion vet att OCU är ett oberoende organ och dess riktlinjer är användbara för att rätta till brister som uppstår på marknaden.

På slutsats, kan man säga att OCU fungerar som en oberoende skiljeman till konsumentens och samhällets hela tjänst.

Foton: Fotolia - learchitecto / valentint

Ämnen i OCU (Spanien)