Definition av kvalitetskontroll

Candela Rocío Barbisan
Kemi ingenjör

Kvalitetskontroll är ett sätt att säkerställa att en produkt eller tjänst uppfyller designspecifikationer och, när det gäller en produkt, fyller sin funktion. Det vill säga, det är en process genom vilken designstandarder, säkerhet och avgörande aspekter verifieras för att validera att överensstämmelse med de standarder med vilka varan säljs, på ett sådant sätt att inför kunden och staten intyga minimistandarderna krävs och ge deras tillfredsställelse, även om det senare blir en subjektiv variabel beroende på förväntningar och erfarenhet varje.

Vad är betydelsen av kvalitetskontrollprocessen?

I varje steg i en varas produktionskedja finns kvalitetskontroller utförda av olika yrkesmän och godkänd av olika regelverk, som kan vara interna för företaget eller externa, på provins- eller nationell nivå eller till och med internationell.

Därför måste denna process åtföljas av olika aspekter som måste studeras och från vilka uppskattningar, kontrollfrekvenser, korrelationer och annat genereras.

Men vikten av detta grundläggande steg i den produktiva kedjan ligger i möjligheten att utvärdera effektiviteten i ett system, vilket gör det möjligt att identifiera flaskhals i produktionslinjer, förfaranden felaktigt tillämpade eller obefintliga, standarder under branschstandarden osv. Likaså efter en kvalitetskontrollprocess inhämtas information om Resurser och former för erhållande, vilket också står för linjens effektivitet.

Vilka metoder finns för att utföra kvalitetskontroll?

Utan tvekan kommer detta att bero på strategi för varje organisation och av den produkt som är ursprungsprodukten. Det vill säga, en kvalitetsledningsprocess för en vara är inte detsamma som för en tjänst. När det gäller tjänster har företag hög standard där till exempel en konsultrapport som skickas till en kund inte granskas mindre än "x" antal gånger enligt vissa regler. På samma sätt fastställs detaljerade rutiner för att genomföra dem.

Ett annat tydligt exempel är de företag som tillhandahåller hemtjänster som el, kabel, telefoni. Efter att ha utfört en teknisk reparation hemma av en företagstekniker får du oftast ett samtal för att svara på en fråga undersökning av tillfredsställelse är detta, utan mer, ett tydligt exempel på kvalitetskontroll.

Tja, när det gäller produkter kan det utföras med olika metoder, bland vilka sticker ut: kontrollblad och stratifiering. Den första är ett formulär i form av en checklista där den personal som är utsedd för uppgiften kommer att verifiera varje punkt och snabbt kunna sätta ett kryss. om det korrekta svaret, identifiera kategorier som "acceptabelt", "inte acceptabelt", "acceptabelt med observationer" eller andra alternativ som gäller för varje fall i särskild. I denna process erhålls mycket värdefull data och det är nyckelpunkten för identifiering av fel, som rapporteras till personalen eller till det angivna området.

Den andra metoden, "stratifiering" som namnet indikerar, består av att dela upp informationen i "strata" eller segment och gradvis erhålla den och generera ett statistiskt bidrag. Detta ger oss en mer makrovision av de processer som granskas och som kan förbättras.

Det finns många andra alternativ och metoder för att genomföra processen, utan att gå längre, designar varje organisation sin kvalitetskontrollprocedurer enligt produkten och de mest hållbara alternativen för att maximera produktion.

Periodicitet

En av de mest relevanta aspekterna av kvalitetskontrollprocessen är periodiciteten, det vill säga Sättet att få tillförlitliga och representativa data är de frekvensintervall med vilka bara. Och här kan en standard inte nämnas, eftersom det finns företag som har två eller flera kvalitetskontroller för vissa produkter. per dag, medan andra mer omfattande produktionsprocesser eller tjänster har en enda kontroll när produkten är kulminerar. Det som måste säkerställas är att periodiciteten är sådan att den är hållbar över tid och inte blir en rutinkontroll där grundläggande aspekter missas.

Men oavsett med vilken periodicitet det genomförs i varje företag finns det något vilket är ett mönster i dem alla: en intim koppling till en process av ständig förbättring, det vill säga i varje analys och bedömning av en kvalitetskontroll, omvärderas systemen och produktionssätten, söks man hitta brytpunkter och förseningar samt exponerande punkter där företaget är starkare angående hans kompetens. Därför är informationen från denna ledning ett vapen för att öka produktivitet, maximera effektiviteten och upprätthålla en konstant standard i varan eller produkten som når slutkonsumenten.