Juran Trilogy (10 exempel)

Juran-trilogin är ett koncept utvecklat av Dr. Joseph M. Juran, en kvalitetsingenjör och affärskonsult, som gav nyckelidéer för kvalitetsledning i organisationer. I den här artikeln hittar du vad det är och 10 exempel.

De 3 aspekterna av Juran-trilogin

kvalitetsplanering

Skapa en process som är kapabel att uppfylla uppsatta mål, att göra det självklart under driftsförhållanden.

Det handlar om att fastställa tydliga mål och mål relaterade till kvalitet.

Vid denna tidpunkt definieras de kvalitetsstandarder som ska uppnås och de processer som krävs för att uppnå dem identifieras. Det är som att ha en karta som visar vägen att följa för att uppnå önskad kvalitet.

kvalitetskontroll

Övervaka att processen fungerar med optimal effektivitet (effektivitet+effektivitet), eftersom brister har sitt ursprung i den initiala driften, kan processerna arbeta med en hög nivå av slöseri med avfall.

När planen väl är fastställd är det viktigt att säkerställa att processerna och produkterna uppfyller de fastställda kvalitetsstandarderna.

Här utförs inspektion och övervakning av produkterna och processerna för att verifiera om de uppfyller de uppställda kraven. Om avvikelser upptäcks vidtas korrigerande åtgärder för att åtgärda problemen och säkerställa att kvalitetsstandarder uppfylls.

kvalitetsförbättring

Det är så du bryter dig från tidigare nivåer av prestanda och prestanda. (Om det börjar illa slutar det illa).

Ständiga förbättringar är ett grundläggande inslag i Juran-trilogin. Det strävar efter att identifiera möjligheter till förbättringar i processer, produkter och tjänster, i syfte att ständigt höja kvalitetsnivåerna.

Verktyg och tekniker används för att samla in data, analysera dem och vidta åtgärder för att eliminera orsakerna till problem och förhindra att de upprepas i framtiden.

10 exempel på Jurans triologi

1. Kvalitetsplanering i en tillverkningsanläggning:

I en tillverkningsanläggning kan till exempel produktdesignprocesser etableras för att säkerställa kvaliteten från början.

Verktyg som FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) kan användas för att identifiera och minska potentiella kvalitetsproblem under produktdesign.

Dessutom skulle rutiner för kvalitetskontroll upprättas för varje steg i produktionsprocessen, och det skulle säkerställas att anställda är tillräckligt utbildade för att utföra sina uppgifter.

2. Kvalitetskontroll i en restaurangkedja:

I en restaurangkedja kan kvalitetskontroll innefatta regelbunden inspektion av restaurangen mat och matlagning för att säkerställa att säkerhets- och säkerhetsbestämmelser uppfylls kvalitet.

De som ansvarar för kvalitetskontroll kan också samla in och analysera data om kundnöjdhet, tjänstens kvalitet och andra nyckelfaktorer, och sedan använda den informationen för att göra justeringar efter behov. nödvändig.

3. Kvalitetsförbättring i ett mjukvaruföretag:

I ett mjukvaruföretag, till exempel, kan detta inkludera att implementera en kodgranskningsprocess för att identifiera och fixa programvarubuggar innan de når användarna.

Det kan också innebära att man genomför användbarhetstester för att bättre förstå hur användare interagerar med programvaran och sedan göra förbättringar baserat på den informationen.

Dessutom kan det inkludera fortlöpande utbildning av anställda för att säkerställa att de är uppdaterade med de senaste bästa praxis för mjukvaruutveckling.

4. Kvalitetsplanering i ett konsultföretag

I ett konsultföretag kan kvalitetsplanering innebära att man upprättar tydliga standarder och rutiner för leverans av konsulttjänster.

Standardiserade verktyg och mallar skulle kunna utvecklas för att säkerställa konsekvens i resultat och kundnöjdhet. Dessutom genomföra en analys av kundernas behov och förväntningar innan ett projekt påbörjas för att säkerställa att deras specifika krav uppfylls.

5. Kvalitetskontroll i en bilmonteringslinje

I en monteringslinje för bilar kan kvalitetskontroll innefatta att genomföra regelbundna inspektioner under varje steg i tillverkningsprocessen.

Funktions- och motståndstester skulle kunna utföras på nyckelkomponenter för att säkerställa deras kvalitet och användningsteknik statistik, såsom statistisk processkontroll (SPC), för att övervaka och kontrollera processvariabilitet hopsättning.

6. Kvalitetsförbättring i ett kundservicecenter

I ett kundservicecenter kan kvalitetsförbättring innebära att man implementerar utbildningsprogram för kundtjänstrepresentanter, med syftet att förbättra deras kommunikations- och problemlösningsförmåga frågor.

Prestandamått skulle kunna upprättas för att bedöma tjänsternas kvalitet och regelbundet övervaka att identifiera förbättringsområden baserat på kundnöjdhetsundersökningar att samla in respons. Så här jobbar vi utifrån inkomna synpunkter.

7. Kvalitetsplanering i ett läkemedelsföretag

I ett läkemedelsföretag kan kvalitetsplanering innefatta genomförandet av rigorösa kvalitetskontroller i varje steg i försörjningskedjan, från anskaffning av råvaror till tillverkning och distribution av mediciner.

Strikta kvalitetsstandarder skulle kunna fastställas och omfattande tester utföras för att säkerställa läkemedels säkerhet och effektivitet.

8. Kvalitetskontroll i ett livsmedels- och dryckesföretag

I ett livsmedels- och dryckesföretag kan kvalitetskontroll involvera implementering av kvalitetsledningssystem. livsmedelssäkerhet, såsom Hazard Analysis och Critical Control Points (HACCP), för att säkerställa säkerheten för Produkter.

Mikrobiologiska och fysiska tester skulle kunna utföras på råvaror och färdiga produkter för att säkerställa överensstämmelse med kvalitets- och livsmedelssäkerhetsnormer.

9. Kvalitetsförbättring i en utbildningsinstitution

I en läroanstalt kan kvalitetsförbättring innebära utveckling av professionella utvecklingsprogram för lärare, i syfte att förbättra deras pedagogiska färdigheter och främja effektivt lärande för elever. studenter.

Periodiska bedömningar och tester kan utföras för att mäta elevernas framsteg och använda den informationen för att identifiera förbättringsområden och utforma effektivare undervisningsstrategier. effektiv.

10. Kvalitetsplanering i ett byggföretag

I ett byggföretag kan kvalitetsplanering innebära utveckling specifikationer och kvalitetsstandarder för byggmaterial och tillverkningsprocesser konstruktion.

Regelbundna inspektioner skulle kunna utföras på arbetsplatsen för att säkerställa att fastställda standarder följs och att lag- och säkerhetskrav uppfylls. Förutom att implementera säkerhetsutbildningsprogram för arbetare för att minska yrkesrisker och förbättra kvaliteten i utförandet av byggprojekt.