Koncept i definition ABC

Det engelska ordet check-in hänvisar till förfarandena i samband med ankomst av passagerare till flygplatser eller hamnar före ombordstigning, liksom de procedurer som utförs i receptionen på ett hotell när ett nytt anländer klient.

I någon av dess metoder är incheckning en viktig åtgärd vid mottagning av passagerare eller kunder. Det måste tas med i beräkningen att när det gäller en flygplats kan det finnas tusentals människor som ska resa och det är nödvändigt att organisera ett effektivt, snabbt och samordnat incheckningssystem.

Under de senaste åren har incheckningssystemen utvecklats avsevärt av två skäl:

1) datorisering av processer och
2) online kundhantering.

Incheckning på hotell

Om en klient är i receptionen på ett hotell för att uppta ett rum som redan har reserverats i förväg, är det Det är nödvändigt att utföra en serie steg i incheckningen: verifiering av bokningen, identifiering och spela in och, en mycket viktig aspekt, att receptionisten kontrollerar att det tilldelade rummet är tillgängligt. Tänk på att incheckning är direkt relaterad till omvänd operation, utcheckning. Med andra ord, för att en klient ska ha sitt rum är det nödvändigt att verifiera att den tidigare klienten har lämnat rummet.

Incheckning på hotell har två aspekter: 1) det är organisatoriskt viktigt för hanteringen av hotellrummen. etablering och för att hålla en strikt kontroll av klienternas ingångar och utgångar och 2) klienten som anländer till hotellet efter en resa måste närvara med hastighet Y effektivitet och om incheckningen var ineffektiv skulle det erbjuda en dålig service och ett fruktansvärt välkomstmeddelande.

Onlineprocesser påverkar inte bara incheckningen på flygplatser och hamnar, eftersom den också används på hotell. Kunden kan registrera sina personuppgifter när bokningen görs, vilken underlättar receptionistens arbete och undviker klienten själv en serie procedurer som inte längre är nödvändig. Denna optimering av processerna har uppenbara positiva aspekter (mindre hantering och minskning av väntetiderna). Det finns dock kunder som missar incheckningen traditionell på hotellet: en receptionist som hälsar dig och välkomnar dig, det vill säga en direkt och personlig behandling.

Incheckning, ett exempel på utvidgningen av engelska

På flygplatser och hotell i de flesta länder används engelska som språk från kommunikation. Om vi ​​vill göra en bokning för ett rum bör vi veta att termen som används är bokning. Om ett hotell säljer fler platser än tillgängligt befinner vi oss i en överbokningssituation. Om vi ​​ska ta en flygplan Vi gör incheckningen och när vi anländer till destinationen utför vi utcheckningsförfarandena.

Foto: iStock - Anna Bryukhanova