นิยามของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การถือกำเนิดของ อินเทอร์เน็ต ปฏิวัติวิธีการทำงานของบริษัทมานานหลายทศวรรษ แต่ถ้า ปฏิวัติ เริ่มต้นด้วยการมาถึงของเขา การเติบโตของเครือข่ายได้นำไปสู่การใหม่ กระบวนทัศน์ซึ่งบริษัทใดสามารถเป็นผู้เล่นระดับโลกได้ ขายในทุกประเทศ หากรู้วิธีใช้ประโยชน์จาก take ทรัพยากร จากอินเทอร์เน็ต

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด มันต้องปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่ ดำเนินการกลายพันธุ์ที่เปลี่ยนให้เป็นธุรกิจออนไลน์ เป็นกระบวนการที่เรียกว่า "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล”.

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ประกอบด้วยการเปลี่ยนวิธีการทำงานของบริษัทให้เน้นการดำเนินงานผ่านอินเทอร์เน็ต การตลาด ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กและบริการลูกค้าผ่านช่องทางใหม่ๆ เช่น การส่งข้อความ สแนปชอต

เห็นได้ชัดว่าสามารถสรุปเป็นการเปลี่ยนแปลงในสื่อที่จะใช้งานได้ แต่ความจริงก็คือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นสิ่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพราะ มันเกี่ยวข้องกับวิธีที่บริษัทดำเนินงานภายใน ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ พนักงาน ลูกค้า และสุดท้ายคือแนวทางของบริษัท

ลองใช้ร้านค้าเล็ก ๆ ในท้องถิ่นเป็นตัวอย่างกระบวนทัศน์

หลายปีก่อน กลุ่มเป้าหมายของบริษัทดังกล่าวเป็นเพียงเพื่อนบ้านที่ใกล้ชิดในท้องถิ่น เพื่อน คนรู้จัก และญาติพี่น้อง และผู้ที่ผ่านไปตามท้องถนน โฆษณา, จำกัด เฉพาะสื่อท้องถิ่นแบบดั้งเดิม

ขั้นตอนแรกของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการตระหนักถึงความต้องการ และการแข่งขันที่มาจากร้านค้าออนไลน์ในปัจจุบันอาจเป็นแรงจูงใจที่ดีสำหรับสิ่งนี้ นอกจากนี้ยังเข้าใจด้วยว่าคุณต้องให้ความสำคัญกับผู้บริโภค

และอย่างหลัง เท่าที่เชื่อกันว่ากลไกของการเปลี่ยนแปลงคือเทคโนโลยี คือเหตุผลที่แท้จริงว่าทำไมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงเกิดขึ้น

เราอยู่ในช่วงเวลาของการเสริมอำนาจของผู้บริโภค พลังที่แสดงออกผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นหลัก ซึ่ง ช่วยให้คุณไม่เพียงแต่สนทนาโดยตรงและบนพื้นฐานที่เท่าเทียมกันกับแบรนด์และบริษัท แต่ยังเป็นผู้นำใน ความคิดเห็น

เครือข่ายสังคมและวิถีใหม่ของ การสื่อสาร พวกเขายังอนุญาตให้รวบรวมข้อมูลและความชอบจากผู้บริโภค อำนวยความสะดวกในการปรับตัวของผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการตามความต้องการของพวกเขา

ขั้นตอนนี้ช่วยให้บริษัทสามารถร่างกลยุทธ์ที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางได้

ขั้นตอนต่อไปคือการนำเครื่องมือทางเทคโนโลยีมาใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายในการวางผู้บริโภคไว้ที่ศูนย์กลาง

ดังนั้นการมีอยู่ในโซเชียลเน็ตเวิร์กและบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีจึงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับทั้งการตลาดและการบริการลูกค้า ลูกค้า (ข้อมูลทางเทคนิค). เป็นกุญแจสำคัญในการเปิด พาณิชย์ ออนไลน์หากยังไม่ได้ทำ ธุรกิจในท้องถิ่นส่วนใหญ่ซึ่งก่อนหน้านี้แข่งขันกันในระดับพื้นที่ใกล้เคียงสามารถนำผลิตภัณฑ์ของตนไปได้ทุกที่ด้วยร้านค้าออนไลน์

การขายนอก "พรมแดนธรรมชาติ" ของการค้าจึงเชื่อมโยงกับ กลยุทธ์ ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เช่นเดียวกับความสัมพันธ์กับลูกค้า สิ่งที่รักษาไว้กับซัพพลายเออร์ก็จะถูกโอนไปยังอินเทอร์เน็ตเช่นกัน

สุดท้าย บริษัทปรับกระบวนการภายในทั้งหมดให้สัมพันธ์กับโลกภายนอก (ลูกค้าและ ซัพพลายเออร์) และแม้แต่ผลิตภัณฑ์/บริการ ผ่านเครื่องมือทางเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการของ ผู้บริโภค.

ภาพถ่าย: “Fotolia - johndwilliams .”

หัวข้อในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล