ผลงานของ Dr. Deming

William Edwards Deming เป็นนักสถิติ ศาสตราจารย์ นักเขียน และที่ปรึกษาชาวอเมริกัน มีชื่อเสียงจากผลงานการปรับปรุงกระบวนการผลิต เขาเป็นที่รู้จักโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากบทบาทสำคัญของเขาในช่วงเศรษฐกิจเฟื่องฟูของญี่ปุ่นหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 ผ่านการนำหลักการคุณภาพของเขาไปใช้

ผลงานที่สำคัญที่สุดของ Doctor Deming

เดมมิ่ง 14 คะแนน

เดมิงได้จัดทำรายการ 14 ประเด็นที่เขาคิดว่าจำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงธุรกิจใดๆ รายการนี้แม้ว่าจะถูกกำหนดขึ้นครั้งแรกสำหรับบริษัทผู้ผลิต แต่ก็สามารถนำไปใช้กับองค์กรได้เกือบทุกประเภท

ประเด็น 14 ข้อของ Deming มุ่งเน้นไปที่แนวคิดเรื่องคุณภาพ ความเป็นผู้นำ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นที่ความรับผิดชอบของผู้บริหารในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

1. สร้างความมั่นคงของวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ: องค์กรต้องมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างต่อเนื่อง

2. ยอมรับปรัชญาใหม่: องค์กรต้องเปลี่ยนวิธีคิดและการทำงานไปสู่แนวทางคุณภาพ

3. หยุดพึ่งพาการตรวจสอบเพื่อให้ได้คุณภาพ: เดมิงโต้แย้งว่าคุณภาพไม่ได้มาจากการตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่โดยการปรับปรุงกระบวนการผลิต

4. ยุติการทำธุรกิจด้านราคาเพียงอย่างเดียว: คุณภาพไม่ควรเสียสละสำหรับราคา

5. ปรับปรุงระบบการผลิตและบริการอย่างต่อเนื่อง: องค์กรต้องมองหาวิธีการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

6. สถาบันฝึกอบรมภาคปฏิบัติ: พนักงานต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างดีเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

7. โอบกอดและสถาบันความเป็นผู้นำ: ผู้นำต้องเข้าใจงานของพวกเขาและมีความสามารถที่จะช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น

8. ขับไล่ความกลัว: พนักงานต้องรู้สึกปลอดภัยที่จะแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ

9. ทลายอุปสรรคระหว่างแผนก: แผนกต้องทำงานร่วมกันเพื่อไปสู่เป้าหมายขององค์กร

10. ขจัดคำขวัญ การเตือนสติ และเป้าหมายของพนักงาน: เดมิงถือว่าการปฏิบัติเหล่านี้เป็นอันตรายเนื่องจากพวกเขาโทษปัญหาคุณภาพที่คนงานมากกว่าระบบ

11. กำจัดโควต้าที่เป็นตัวเลข: โควต้าสามารถนำไปสู่การผลิตที่มีคุณภาพต่ำ

12. ขจัดอุปสรรคที่กีดกันสิทธิของพนักงานที่จะภาคภูมิใจในผลงานของเขา: พนักงานต้องมีโอกาสภาคภูมิใจในผลงานของตน

13. จัดโปรแกรมการศึกษาและพัฒนาตนเอง: องค์กรต้องส่งเสริมการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง

14. ให้ทุกคนในบริษัททำงานเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง: ทุกคนในองค์กรต้องมุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพ

โลกาภิวัตน์และเดมมิ่ง

แง่มุมที่น่าสนใจในงานของเดมิงคือความเกี่ยวข้องกับแนวคิดโลกาภิวัตน์อย่างไร แม้ว่ากระแสโลกาภิวัตน์จะเป็นปรากฏการณ์ที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา แต่หลักการของเดมมิงก็นำมาใช้ได้อย่างน่าประหลาดใจในบริบทนี้ ตอนนี้เราจะให้รายละเอียดคุณลักษณะบางอย่างของโลกาภิวัตน์และความเกี่ยวข้องกับหลักการของเดมิง

ลักษณะของโลกาภิวัตน์

โลกาภิวัตน์มีองค์ประกอบสำคัญหลายประการ ได้แก่ :

1. การพึ่งพากันทางเศรษฐกิจ: ซึ่งหมายความว่าเศรษฐกิจของประเทศต่าง ๆ มีความเชื่อมโยงกันมากขึ้น
2. การไหลของข้อมูล: โลกาภิวัตน์ทำให้ข้อมูลไหลเวียนระหว่างประเทศได้อย่างอิสระ
3. การเคลื่อนย้ายคนและสินค้า: สินค้าและผู้คนสามารถเคลื่อนย้ายข้ามพรมแดนได้อย่างอิสระมากขึ้นในโลกยุคโลกาภิวัตน์
4. วัฒนธรรมโลก: โลกาภิวัตน์ได้นำไปสู่การสร้างวัฒนธรรมโลก ซึ่งมีการผสมผสานและแบ่งปันความแตกต่างทางวัฒนธรรม
5. ปัญหาระดับโลก: ปัญหาในประเทศหนึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประเทศอื่นๆ ได้เนื่องจากการพึ่งพาซึ่งกันและกันทั่วโลก

ตอนนี้เราจะมาดูกันว่าหลักการของ Deming สามารถนำไปใช้ในบริบทของโลกาภิวัตน์ได้อย่างไร

การพึ่งพากันทางเศรษฐกิจและ 14 คะแนนของ Deming

การพึ่งพากันทางเศรษฐกิจหมายความว่าบริษัทต้องตระหนักถึงผลกระทบที่การกระทำของพวกเขาสามารถมีได้ทั่วโลก เดมิงยืนยันเสมอถึงความสำคัญของคุณภาพว่าเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรใดๆ

ในบริบทโลกาภิวัตน์ หมายความว่าบริษัทต้องใส่ใจในคุณภาพไม่เพียงเท่านั้น ของผลิตภัณฑ์และบริการของตัวเอง แต่ยังรวมถึงซัพพลายเออร์และพันธมิตรทางธุรกิจทั่วโลก โลก.

การไหลของข้อมูลและ 14 คะแนนของ Deming

การไหลเวียนของข้อมูลอย่างอิสระช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถเรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ใหม่ ๆ และความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็ว เดมิงเน้นเสมอถึงความสำคัญของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ จะต้องเต็มใจที่จะเรียนรู้และปรับปรุงอยู่เสมอ ในโลกยุคโลกาภิวัฒน์ นี่หมายถึงการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่เพื่อทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การเคลื่อนย้ายผู้คนและสินค้า และ 14 คะแนนของเดมิง

การเคลื่อนย้ายผู้คนและสินค้าหมายความว่าบริษัทต้องสามารถปรับตัวให้เข้ากับตลาดและความต้องการที่แตกต่างกันได้ หลักการของ Deming ในการขจัดอุปสรรคและการปรับปรุงคุณภาพนั้นใช้ได้อย่างมากในบริบทนี้

Global Culture and Deming's 14 คะแนน

วัฒนธรรมสากลหมายความว่าบริษัทจำเป็นต้องตระหนักถึงวัฒนธรรมและความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าและพนักงานทั่วโลก เดมิงเน้นเสมอถึงความสำคัญของความเข้าใจและความเคารพต่อทุกคนในองค์กร

ในโลกยุคโลกาภิวัฒน์ นี่หมายถึงการเคารพและเข้าใจวัฒนธรรมและความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าและพนักงานทั่วโลก

ปัญหาระดับโลกและ 14 คะแนนของ Deming

ปัญหาระดับโลกต้องการวิธีแก้ปัญหาระดับโลก และหลักการของเดมิงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการคิดเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ เดมิงยืนกรานอยู่เสมอถึงความจำเป็นในการเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งและมีความรับผิดชอบ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการกับปัญหาระดับโลก

ตารางสรุปหลักการเดมมิงและโลกาภิวัตน์

ลักษณะของโลกาภิวัตน์	หลักการของเดมิง
การพึ่งพากันทางเศรษฐกิจ	คุณภาพเป็นปัจจัยสำคัญ
การไหลของข้อมูล	พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
การเคลื่อนย้ายคนและสินค้า	การกำจัดสิ่งกีดขวาง
วัฒนธรรมระดับโลก	เคารพและเข้าใจ
ปัญหาระดับโลก	ความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งและมีความรับผิดชอบ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักการของเดมมิงและวิธีที่นำไปใช้ในโลกปัจจุบัน ฉันขอแนะนำให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ สถาบันเดมมิ่ง.