ทีมงาน

เหตุผลในการศึกษาสิ่งเหล่านี้คือผู้จัดการใช้เวลาประมาณ 70% ของเวลาประชุม พฤติกรรมของแต่ละบุคคลจะแตกต่างกันไปเมื่อพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมและทีมก็สามารถผลิตงานที่เหนือกว่าได้มากทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพ
กลุ่มงานคือกลุ่มบุคคลที่มารวมตัวกันเพื่อทำงานทั่วไป งานของกลุ่มไม่มีอะไรมากไปกว่าผลรวมง่ายๆ ของงานของสมาชิกแต่ละคน แต่เป็นของสมาชิก ที่สามารถโต้ตอบกัน รับรู้ตนเองและผู้อื่นในฐานะสมาชิกของ a หน่วย.
ควรใช้คณะทำงานในกรณี: หากปัญหาค่อนข้างไม่แน่นอน ซับซ้อน หรือสร้างความขัดแย้งได้ หากความสนใจจากหน่วยงานต่าง ๆ เกี่ยวข้องกับปัญหา หากไม่มีข้อจำกัดระยะเวลาในทันที
จุดแข็งและจุดอ่อนของกลุ่มถูกวัดในห้าด้านที่สำคัญ: การใช้ทรัพยากรของสมาชิก วัตถุประสงค์ ความเป็นผู้นำ ความรับผิดชอบ และการสื่อสาร
เพื่อที่จะมีประสิทธิภาพ ทีมไม่สามารถประกอบด้วย "พรีเมี่ยมโดนัท" ต้องมีบทบาทที่แตกต่างกันเพื่อให้กลุ่มสามารถเรียกเก็บเงินจากหน่วยงานที่แตกต่างจากของสมาชิก สมาชิกแต่ละคนมีบทบาทสองบทบาท บทบาทหน้าที่ขึ้นอยู่กับความสามารถพิเศษของพวกเขา และบทบาทในทีมตามบุคลิกภาพของพวกเขา มีการระบุบทบาทแปดประการตามเกณฑ์สี่ประการ: ความฉลาด อำนาจครอบงำ การเก็บตัว / การแสดงตัวภายนอก และความมั่นคง / ความวิตกกังวล บทบาทเหล่านี้ไม่คงที่และต้องหมุนเวียนระหว่างสมาชิกในทีม

คณะทำงานโดยทั่วไปจะควบคุมความประพฤติโดยสร้างมาตรฐานการปฏิบัติของตนเอง
ขั้นตอนที่เหมาะสมสำหรับการแก้ปัญหากลุ่มได้รับการพัฒนาใน 5 ขั้นตอน: การกำหนดขอบเขตหรือคำจำกัดความของปัญหา
การกำหนดข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้อง
ความหมายและการรวมกันของเงื่อนไข
การกำหนดทางเลือกที่เป็นไปได้
การประเมินทางเลือกและการตัดสินใจ
ในทางจิตวิทยา แต่ละกลุ่มเผชิญกับการแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน การแก้ไขข้อขัดแย้งมีสามรูปแบบ: ราบรื่นและหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง บังคับและเจรจาอย่างสุดโต่ง และจัดการกับปัญหา
โดยพื้นฐานแล้วมีพฤติกรรมทางวาจา 11 ประการ ที่กำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกลุ่ม แต่จัดกลุ่มเป็น 4 กลุ่ม คือ พฤติกรรมแห่งความมุ่งมั่น (เสนอและพัฒนา) พฤติกรรม ปฏิกิริยา (สนับสนุน คัดค้าน ปกป้อง และโจมตี) พฤติกรรมการชี้แจง (ถาม แจ้ง สรุปและตรวจสอบ ทำความเข้าใจ) และพฤติกรรมของกระบวนการ (ความสนใจและ ไม่รวม).
 ในการอภิปราย ร่างของผู้ไม่เห็นด้วยมักปรากฏ สมาชิกที่มักเผชิญกับความคิดเห็นทั่วไปของกลุ่มอย่างต่อเนื่อง กระบวนการที่จะตามมาจะเปลี่ยนจากความอดทนในขั้นต้นไปสู่การปฏิเสธและการแยกตัว ผ่านการพยายามแก้ไขและการรุกรานทางวาจา