โครงสร้างวงคุณภาพอย่างไร

เป็นกลุ่มพนักงานในสถาบันหรือบริษัทเดียวกันที่ทำงานคล้ายคลึงกันและพบปะกันโดยสมัครใจ อย่างสม่ำเสมอในช่วงเวลาทำงาน เพื่อระบุสาเหตุของปัญหาในงานและเสนอแนวทางแก้ไข การจัดการ
การประชุมของพวกเขามักใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงและจัดขึ้นสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้งในระหว่างหรือหลังเวลาทำการปกติ สมาชิกของวงคุณภาพมักจะได้รับค่าล่วงเวลาหากพบกันหลังเลิกงาน โดยปกติพวกเขาจะได้รับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการในการตัดสินใจและกระบวนการกลุ่มเป็นเวลาแปดชั่วโมงหรือมากกว่านั้น ความรู้ที่พวกเขานำไปใช้ในการประชุมของพวกเขา ไม่ใช่เรื่องปกติที่วงการคุณภาพจะมีอำนาจในการดำเนินการแก้ไขตามที่เสนอ โดยไม่ส่งให้ฝ่ายบริหารพิจารณา วงการคุณภาพเป็นแฟชั่นองค์กรในทศวรรษ 1980 แต่วันนี้พวกเขาถูกแทนที่โดยทีมที่มีอำนาจในการตัดสินใจและดำเนินการ การเสริมอำนาจทำให้การตัดสินใจคล่องตัว ลดความจำเป็นในการหันไปหาคนจำนวนมาก ผู้บริหารและสร้างความมุ่งมั่นที่มากขึ้นให้กับทีมและความรับผิดชอบที่มากขึ้นกว่า ผลลัพธ์

มีตัวละครที่รับผิดชอบการพัฒนาแวดวงคุณภาพ:
ผู้อำนวยความสะดวก- เขาหรือเธอมีหน้าที่กำกับดูแลกิจกรรมของแวดวงและเข้าร่วมการประชุมของพวกเขา ทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมหรือทางเดินระหว่างแวดวงและส่วนอื่นๆ ของสถาบัน และรายงานไปยังผู้มีอำนาจระดับสูงที่สนับสนุนแนวคิดของแวดวงควบคุมคุณภาพ

ความรับผิดชอบอื่นๆ ได้แก่ การฝึกอบรมผู้นำและการสร้างแวดวงอื่นๆ ภายในองค์กร รับความช่วยเหลือด้านเทคนิคจากภายนอกเมื่อจำเป็น

The Quality Circle Leader.- เขาเป็นหัวหน้ากลุ่มงานโดยธรรมชาติและในขณะเดียวกันก็เป็นสัญลักษณ์ของการสนับสนุนการจัดการทิศทางหรือความเป็นผู้นำ การที่พวกเขาไม่อยู่ในแวดวงคุณภาพ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เป็นอันตรายต่อกระบวนการเสมอ เมื่อเวลาผ่านไป สมาชิกของวงคุณภาพจะเลือกผู้นำที่พวกเขาต้องการมากที่สุดตามข้อตกลงของพวกเขา ในระหว่างนี้และจนกว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น หัวหน้างานจะเป็นผู้ที่ได้รับเลือกโดยทั่วไป

กิจกรรมของผู้นำ ได้แก่ การสร้างสภาพแวดล้อมการประชุมที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม ใช้เทคนิคการโต้ตอบที่เปิดโอกาสให้ทุกคนได้พูดเพื่อรับฟังทุกมุมมอง ทำงานร่วมกับทีมเพื่อช่วยในการตัดสินใจโดยไม่มีข้อขัดแย้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจและข้อตกลงที่ทำโดยวงคุณภาพ ติดตามข้อเสนอและมติที่ดำเนินการ

อาจารย์ผู้สอน- จัดระเบียบและดำเนินการหลักสูตรการฝึกอบรมสำหรับบุคลากรปฏิบัติการผู้บังคับบัญชาและหัวหน้าวงตลอดจนพนักงานที่เป็นสมาชิกของแวดวงและที่ปรึกษา ในขั้นต้น หลักสูตรมีจุดมุ่งหมายเพื่ออธิบายหน้าที่ที่แต่ละคนต้องดำเนินการภายในกระบวนการ จากนั้นการฝึกอบรมจะเน้นไปที่การใช้เครื่องมือและเทคนิคในการระบุและการแก้ปัญหาของ ปัญหา

ที่ปรึกษา- ให้คำแนะนำแก่แวดวงและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นำ เกี่ยวกับวิธีการจัดการการประชุม การแก้ปัญหา และการนำเสนอกรณีต่อฝ่ายบริหาร ที่ปรึกษาเข้าร่วมการประชุมทั้งหมดของแวดวงที่ได้รับมอบหมาย พบปะกับผู้นำเป็นการส่วนตัวทั้งก่อนและหลัง การประชุมแต่ละครั้งโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยจัดระเบียบและประเมินความก้าวหน้า และสนับสนุนเอกสารการฝึกอบรม ศึกษา.

ผู้เชี่ยวชาญ- เป็นผู้ที่ได้รับอำนาจในการกำหนดความเป็นไปได้ของการแก้ปัญหาหรือการวัดที่เสนอโดยวงคุณภาพเนื่องจากความรู้ทางวิทยาศาสตร์หรือทางเทคนิค