คำจำกัดความของคุณภาพโดยรวม

ดิคุณภาพเป็นแนวคิดที่ช่วยให้พิจารณาในแง่หนึ่งของ ชุดคุณสมบัติของบุคคลหรือสิ่งของและที่อนุญาตให้เราพิจารณาเกี่ยวกับส่วนที่เหลือของทรัพย์สินที่เป็นของสายพันธุ์เดียวกันหรือ ประเภท. และในทางกลับกัน มันยังกำหนด ความเป็นเลิศที่บุคคลหรือสิ่งของมีและแน่นอนว่าพวกเขาโดดเด่นอย่างมากในกลุ่มของพวกเขา.

ในขณะเดียวกัน คุณภาพโดยรวม, ยังกำหนดให้เป็น การจัดการคุณภาพ รวมเป็นแนวคิดที่ตั้งชื่อประเภทนั้นว่า กลยุทธ์ ซึ่งมีภารกิจคือการติดตั้ง a มโนธรรม ที่มีคุณภาพในทุกกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ การผลิต ของผลิตภัณฑ์หรือบริการและเกี่ยวกับองค์กร.
ควรสังเกตว่าเรียกว่า Total เนื่องจากแนวคิดนี้ไม่เพียงเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาชิกทุกคนในองค์กรและผู้ที่เกี่ยวข้องใน การผลิต ประโยชน์.

ฉันหมายความว่าอะไร คุณภาพโดยรวม มุ่งเน้นและเน้นที่การสร้างสรรค์ การออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถขายได้ซึ่งผู้บริโภคต้องการซื้อ แต่ยังเกี่ยวข้องกับการจัดหา ให้ผู้ที่เกี่ยวข้องในการผลิตมีสภาพการทำงานที่น่าพอใจและมีโอกาสที่จะได้รับการฝึกอบรมและคุณสมบัติเกี่ยวกับงานที่พวกเขาทำต่อไป.

เพื่อคุณภาพโดยรวม วิวัฒนาการ การผลิตและการจัดองค์กรต้องเป็นไปอย่างต่อเนื่องและยังต้องสังเกตในแต่ละด้านที่องค์กรมีอยู่คือ กล่าวอีกนัยหนึ่งไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ในภาคหนึ่งและในอีกภาคหนึ่งที่มีการปฏิบัติงานที่ไม่ปกติเนื่องจากในสถานการณ์นั้นข้อสมมติฐานด้านคุณภาพจะไม่ได้รับการเติมเต็ม รวม.

คุณภาพมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับความพึงพอใจที่รับรู้โดย ลูกค้า ของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นปัญหา ยิ่งมีความพึงพอใจของผู้บริโภคมากเท่าใด คุณภาพของสินค้าก็จะยิ่งโดดเด่นมากขึ้นเท่านั้น

ต้นกำเนิดของกลยุทธ์นี้มีขึ้นในปี 1950 และ 1960 ในญี่ปุ่น