แนวคิดในคำจำกัดความ ABC

PR ย่อมาจากการประชาสัมพันธ์และเป็นแผนกของบริษัทหรือบุคคลที่มี ความรับผิดชอบ เพื่อสื่อสารกับลูกค้า

ปัจจุบันมีการใช้คำว่า PR น้อยลง เนื่องจากมีลักษณะเป็น อินเทอร์เน็ต แนวคิดของ การสื่อสาร มันเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง การประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมมีคู่แข่งรายอื่นที่ทำหน้าที่คล้ายคลึงกันมาก: ร่างของผู้จัดการชุมชน

มีภาพที่เข้าใจง่ายว่าผู้ประชาสัมพันธ์คืออะไร และมักจะเกี่ยวข้องกับพนักงานต้อนรับของรัฐสภา คนที่แจกโบรชัวร์หรือต้อนรับ ลูกค้า. ผู้เชี่ยวชาญในภาคนี้มีหน้าที่ที่กว้างกว่าจริง ๆ เช่น การสื่อสารองค์กร การจัดการโซเชียลมีเดีย การจัดการโฆษณา ฯลฯ ในขณะเดียวกัน เครื่องมือก็อยู่ในขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง ในแง่นี้ PR มีความเชื่อมโยงกับโลกของการตลาดและกับเครือข่ายสังคมออนไลน์

ผู้เชี่ยวชาญในภาคส่วนนี้เห็นพ้องในความสำคัญของ on บทสนทนา กับลูกค้าซึ่งจะต้องตรงและไปในทิศทางที่สอง (บริษัท-ลูกค้าและในทางกลับกัน)

ห้ากุญแจสู่PR

- องค์ประกอบแรกที่ต้องพิจารณาสามารถสรุปเป็นแนวคิดได้: คุณต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร ไม่เพียงแต่ลูกค้าที่เป็นอยู่แล้วเท่านั้น แต่ยังรวมถึงศักยภาพและท้ายที่สุดก็คือ การรู้โปรไฟล์ที่แตกต่างกันทั้งหมดของผู้บริโภคที่เป็นไปได้ของบริษัท

- มีความจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย มันไม่ใช่ กลยุทธ์ การปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกันนั้นมีประโยชน์ เนื่องจากลูกค้าแต่ละรายมีสถานการณ์และความสนใจเฉพาะ และจำเป็นต้องรู้วิธีเชื่อมต่อกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพและเด็ดขาด

- การสื่อสารมีความสำคัญ แนวคิดของการสื่อสารเป็นแนวขวาง เปลี่ยนแปลง และมีระดับที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จึงต้องจัดการกับทั้ง deal ความหลากหลาย ของการสื่อสารเพื่อให้ข้อความของคุณมีประสิทธิภาพ

- ในตลาดที่เปิดกว้างและเป็นพหูพจน์ จิตวิญญาณแห่งการแข่งขันเป็นสิ่งที่ชี้ขาด คุณต้องพบกับ ความสามารถ และพยายามที่จะเอาชนะมันในทางใดทางหนึ่ง (ด้วยราคากับผลิตภัณฑ์ของ คุณภาพ หรือด้วยบริการที่ดี)

- ต้องมีการประเมินกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ทั้งหมด ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างระบบการวัดตามวัตถุประสงค์ มันเกี่ยวกับการประเมินสิ่งที่ทำเพื่อพยายามปรับปรุง