แนวคิดในคำจำกัดความ ABC

สำหรับ เศรษฐกิจ และการตลาด ดังนั้นในสมัยนี้และมีความจำเป็นในสังคมใดๆ ในโลกที่โอ้อวดเช่นนี้ เกือบจะเหมือนแม่ บริการคือชุดของกิจกรรมที่ดำเนินการภายในโดยบริษัท ตัวอย่างเช่น เพื่อตอบสนองและตอบสนองความต้องการของ ลูกค้า. ดีแต่ต่างจากนี้เพราะจะกินหมดเวลายืม

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วบริการจะเป็น ไม่มีตัวตน เนื่องจากสามารถเป็นได้ในกรณีของการจัดการขั้นตอนบางประเภทที่ลูกค้าร้องขอจากบริษัท จึงสามารถจับต้องได้ในกรณี เช่น การซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้า

ลักษณะเด่นที่สุดที่เพิ่มเข้าไปในลักษณะที่จับต้องไม่ได้และจับต้องได้อยู่แล้ว ได้แก่: ความแตกต่าง: บริการที่คล้ายคลึงกันสองรายการจะไม่มีวันเหมือนกันหรือเหมือนกัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับความแตกต่างของผู้คนหรือเวลาที่ส่งมอบ แยกไม่ออก: มากมาย การบริโภค อะไร การผลิต เกิดขึ้นทั้งหมดหรือเกือบพร้อมกัน ความเน่าเปื่อย: ไม่สามารถจัดเก็บบริการได้ สาเหตุหลักมาจากความแยกไม่ออกที่ฉันกำลังแสดงความคิดเห็นและ ขาดทรัพย์สิน: ใครก็ตามที่ซื้อบริการจะได้รับ ขวา รับแต่ไม่ใช่เจ้าของ

ในขณะเดียวกันบริการทั้งหมดและอื่น ๆ หากต้องการให้บริการที่ดีต้องปฏิบัติตามดังนี้

จุดเริ่มต้น (คงจะดีถ้าหลายบริษัทอ่านอย่างละเอียดแล้วนำไปใช้!): ทัศนคติ ในการให้บริการ มีความเชื่อมั่นว่า เป็นเกียรติที่ได้ให้บริการ ให้ความพึงพอใจแก่ผู้ซื้ออย่างเต็มที่ ของบริการ หากจำเป็น หากเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้น แสดงว่าหาไม่พบ สารละลาย ปัญหาที่เกิดขึ้นกับการบริการ การเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่ได้จัดเตรียมไว้ หรือได้รับบริการที่ไม่ดี การหลุดพ้นจากพฤติกรรมเผด็จการ เทศน์กับ ตัวอย่างเช่น นี่หมายความว่า ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ให้บริการต้องให้บริบทที่ดีที่สุดทั้งกับลูกค้าและนายจ้าง งาน.

นี่เป็นหนึ่งในหลักการพื้นฐานและสำหรับช่วงเวลาที่ให้บริการต้องสังเกตสิ่งต่อไปนี้: คุณภาพ, กำหนดข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์, การปฏิบัติที่เป็นมิตรและสุภาพ (สุภาพไม่ถอดความกล้า), คาดหวังเสมอ ความพึงพอใจของลูกค้า, รักษาสัญญาที่สมมติขึ้น, อย่าให้ลูกค้ารอ, นี่เป็นหนึ่งในอาการหงุดหงิดที่สุดที่ปกติ. มาปรากฏตัวเมื่อได้รับบริการและสุดท้ายก็ยอมให้ออกความเห็นได้เสมอ แม้จะเป็นเช่นนั้นก็ตาม เชิงลบ

หัวข้อในการให้บริการ