แนวคิดในคำจำกัดความ ABC

สตาร์บัคส์เป็นกลุ่มของร้านค้าที่อุทิศตนมาตั้งแต่ปี 1970 เพื่อจำหน่ายกาแฟ เครื่องดื่มร้อน แซนวิช และชุดผลิตภัณฑ์เป็นข้อเสนอเสริม

สตาร์บัคส์เป็นที่รู้จักในระดับสากลและปัจจุบันมีร้านค้าเกือบ 20,000 แห่งที่มีชื่อนี้ ซีแอตเทิลเป็นเมืองแรกที่มีการตั้งรกราก และผู้ก่อตั้งทั้งสามคนและเพื่อนฝูงไม่ได้ เคยมีประสบการณ์ทางธุรกิจมาก่อน เนื่องจากสองคนเป็นอาจารย์และอีกคนทุ่มเทให้กับ เขียน. ทุกอย่างเริ่มต้นหลังจากการพูดคุยอย่างไม่เป็นทางการซึ่งทั้งสามได้พูดคุยเกี่ยวกับความรักที่พวกเขามีต่อ กาแฟอร่อยๆ ตื่นเต้นดี เลยตัดสินใจเปิดร้านเล็กๆ ให้ลูกค้าได้ดื่มกาแฟ จาก คุณภาพ ในบรรยากาศสบาย ๆ สำหรับชื่อสตาร์บัคส์นั้นเป็นนักเขียนที่มีความคิดที่จะเรียกธุรกิจใหม่ด้วยวิธีนี้ซึ่งเขาได้รับแรงบันดาลใจจากตัวละครรองในนวนิยาย Moby Dick ทั้งการตกแต่งและโลโก้มีพื้นฐานมาจากบรรยากาศทางทะเลของนวนิยายชื่อดังของเฮอร์แมน เมลวิลล์

ในต้นกำเนิด อาจารย์สองคนทุ่มเทให้กับการให้บริการสถานที่ในซีแอตเทิล คนหนึ่งให้บริการแก่สาธารณชน และอีกคนหนึ่งทุ่มเทให้กับการจัดการและการซื้อกาแฟคั่ว ผู้เขียนเน้นการตลาดของบริษัท ภายในเวลาไม่กี่ปี หุ้นส่วนใหม่ Howard Shultz เข้าร่วมโครงการและจบลงด้วยการเข้าซื้อกิจการ Starbucks ทำให้แบรนด์มุ่งเน้นธุรกิจใหม่และโมเมนตัมในระดับสากล

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่ากุญแจสู่ความสำเร็จของ Starbucks มีหลายประการ

- กาแฟอารบิกชั้นดีที่นอกจากนั้น ลูกค้า คุณสามารถมีประสบการณ์ผู้บริโภคที่คุ้มค่า เพื่อให้บรรลุประสบการณ์นี้ ลูกค้าสามารถใส่ชื่อของตัวเองลงบนแก้วกาแฟแล้วนำติดตัวไปด้วย ในทำนองเดียวกัน ลูกค้ามีบัตรของตนเองและสามารถเพลิดเพลินกับส่วนลดและโปรโมชั่นที่ปรับให้เข้ากับนิสัยของ การบริโภค.

- สถานประกอบการแต่ละแห่งแตกต่างกันและเป็นของตัวเอง บุคลิกภาพ. เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ สตาร์บัคส์จึงปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมของแต่ละคน อาณาเขต. อันที่จริงชื่อแบรนด์ของมันแตกต่างกันไปตามภาษาของแต่ละประเทศ

- มีกระบวนการคัดเลือกบุคลากรที่เข้มงวดมาก โดยพิจารณาจากลักษณะนิสัยที่ดีและ ความเป็นกันเอง ของผู้สมัคร

- อา สภาพอากาศ บนพื้นฐานของความเห็นอกเห็นใจระหว่างพนักงานและลูกค้า และทั้งหมดนี้ในบรรยากาศสบาย ๆ ที่มาพร้อมกับความดี เพลง.

- สตาร์บัคส์กำลังแนะนำนวัตกรรมและกลยุทธ์ใหม่ๆ มากมาย (ในปี 2551 ช่วงเวลาแห่งการตกต่ำเริ่มต้นขึ้นและจบลงด้วยการแก้ไขหลังจากการเปลี่ยนแปลงใน การเมือง การขยาย).

สตาร์บัคส์เป็นบริษัทข้ามชาติและความสำเร็จของสตาร์บัคส์ไม่มีคำวิจารณ์ใดๆ

ในตอนแรก กลุ่มอนุรักษ์นิยมบางกลุ่มแสดงความไม่สบายใจเมื่อมีการใช้โลโก้ดั้งเดิมของแบรนด์ (ที่มีนางเงือกที่มีหน้าอกมองเห็นได้) อีกครั้งในช่วงเวลาหนึ่ง ในทางกลับกัน ความจริงที่ว่ากาแฟได้มาจากเมล็ดพืชดัดแปลงพันธุกรรมทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงและปัญหาทางกฎหมาย เพื่อต่อต้านแคมเปญประเภทนี้ สตาร์บัคส์ได้ส่งเสริมนโยบายการค้าที่เป็นธรรมโดยการเป็นพันธมิตรกับผู้ผลิตกาแฟในท้องถิ่น

ภาพถ่าย: iStock, fabio lamanna / monticelllo