OCU'nun tanımı (İspanya)

Herhangi bir gelişmiş toplumda, tüketiciler hakları, yükümlülükleri ve kendilerini etkileyebilecek her şey hakkında uygun şekilde bilgilendirilmelidir. Bunun mümkün olabilmesi için tüketici dernekleri vardır ve İspanya örneğinde OCU bunlardan biridir. Kısaltması özellikle Tüketici ve Kullanıcı Organizasyonu anlamına gelir.

OCU ne yapar?

Tamamen bağımsız ve kar amacı gütmeyen bir dernektir. Görevleri, tüm tüketicileri her türlü ürün veya hizmet hakkında objektif olarak bilgilendirmektir.

Bu kuruluşun üyesi olanlar, OCU'nun yasal tavsiyesine sahiptir ve aynı zamanda, ürün veya hizmetle ilgili her türlü iddia veya şikayette bulunma tavsiyesi Edinilen.

Amaçlarından biri, herhangi bir biçimde dolandırıcılığı önlemek ve kovuşturmaktır. Bu anlamda, OCU, kendisine sağlanan bilgilerin tüketici doğru ve güvenilir olun. Bunu mümkün kılmak için bu kuruluşun laboratuvarlarında her türlü kontrol yapılmaktadır.

OCU'nun amaçlarından biri, toplumla ilgili her şey hakkında bir bütün olarak farkındalık yaratmaktır.

tüketim. Tüketicinin bir ürün veya hizmeti satın alırken birkaç konu ile ilgilendiğini unutmamak gerekir: kalite, fiyat ve özgünlük.

OCU'nun gerçekleştirdiği belirli görevler arasında aşağıdakileri vurgulayabiliriz: farklı ticari markaların karşılaştırmalı analizi, ürün sepetine ilişkin periyodik çalışmalar. satın alma, dolandırıcılık faaliyetleriyle ilgili mahkemedeki şikayetler, belirli bir hizmeti alan müşterilerin memnuniyet anketleri veya aracı iletişim.

Alışveriş sepeti üzerine yapılan çalışmalarda özellikle önemlidir çünkü onlar sayesinde tüketiciler araç kaydetme yeteneğinizi geliştirmek için. Mahkemeler nezdindeki şikayet işlemlerine ilişkin olarak Adalet, Yargıtay, OCU tarafından kınanan bazı bankacılık maddelerini geçersiz ilan etti.

OCU'nun faaliyeti tüketiciler, üreticiler ve idare ile ilgilidir.

OCU'nun etkinliğinin üç belirgin sonucu vardır:

1) Tüketicinin bu varlığın desteğine sahip olduğunu bilmesi,

2) Üreticiler, yasa dışı uygulamalar yapmaları halinde OCU'nun kendilerine karşı işlem yapabileceğini bilirler ve

3) denetleyen kamu makamları uyma Tüketim ile ilgili yasaların OCU'nun bağımsız bir kuruluş olduğunu ve yönergelerinin piyasada oluşan eksiklikleri gidermek için yararlı olduğunu bilir.

açık sonuçOCU'nun tüketicinin ve bir bütün olarak toplumun hizmetinde bağımsız bir hakem olarak hareket ettiği söylenebilir.

Fotoğraflar: Fotolia - learchitecto / valentint

OCU'daki Konular (İspanya)