ISO 9000'in tanımı

Uluslararası Standardizasyon Örgütühalk arasında olarak bilinen ISOile ilgilenen kuruluştur. üretim standartlarını oluşturmak, iletişim ve ticarileştirmehem ürünler hem de hizmetler için uluslararası düzeyde. ISO'nun temel olarak önerdiği şey, kurallarını standart hale getirmek Emniyet.

Süre, ISO 9000, ISO 9000'in doğasında bulunan bir dizi standarttan oluşur. kalite Henüz yönetim sürekli kalite, ne için geçerlidir kuruluşlar, doğası ne olursa olsun, kendilerini adadıkları üretim mal ve hizmetlerin.

Bu yönetmelikte ISO, bir şirketin standartlarla nasıl çalışması gerektiğini ayrıntılı olarak belirler. ürettikleri ürüne kalite sağlamaya karşılık gelen, dağıtım tarihlerini ve olması gereken seviyeleri belirten servisi gözlemleyin.

Geniş vuruşlarda kural ISO 9000 şunları önermektedir: görevlerini belgeleyen personelin faaliyetlerini standart hale getirmek; müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için çalışmak; tüm seviyelerde yer alan süreçleri izlemek ve ölçmek; yeniden süreçlere düşmekten kaçının; önerilen hedeflere ulaşmak için verimliliği teşvik etmek; diğerlerinin yanı sıra sürekli iyileştirmeye yönelik ürünleri teşvik edin.

Bu kuralın 1987 yılında yürürlüğe girdiği ve sonraki on yılda öneminin maksimum düzeye ulaştığı belirtilmelidir. Yeni milenyumda standardın ilk önerisi, şirketleri tam olarak tatmin etmediği için revize edildi. hizmet pazarlaması ile uğraştı ve her türlü duruma uyarlanabilir bir standart şekillendirmek mümkün oldu. iş.

Belgelendirme çalışmaları, şirketi denetleyen ve buna dayalı olarak belgeyi veren özel kuruluşlar tarafından yürütülür. Aynı şekilde, bu kuruluşlar tarafından kontrol edilmektedir. organizmalar performanslarını düzenleyen tesisler.

Tatmin edici bir sertifikasyonun sağlanabilmesi için firmaya bu alanda bilgili bir danışman tarafından danışmanlık verilmesi tavsiye edilir.

Öte yandan, sertifikanın, standardı korumak için şirketin bu süreler içinde yeni bir gözden geçirmeden geçmesi gereken yıllık bazda yeniden doğrulanması gerekir.