Tele operatörünün tanımı

Müşteri şikayetlerine veya sorularına katılan çalışanlar

Teleoperador mesleği, son yıllarda en çok büyüyen ve aynı zamanda genellikle etkileşimde bulunduğumuz mesleklerden biridir. Günlük hayatımızda bir şirket veya ürün hakkında bilgiye ihtiyaç duyduğumuzda veya bir şeyler başlatmak istediğimizde pek çok İddia.

Tele pazarlamacılar, ürün ve hizmetleri pazarlayan özel şirketlerde veya kuruluşlar Sabit telefon şirketleri, cep telefonları, oteller, restoranlar, sigorta şirketleri, kamu bakanlıkları gibi topluma hizmet sağlayan kamu hizmetleri, katılım diğerlerinin yanı sıra şehrin komünlerinde vatandaş.

Bu arada, teleoperatörlerin bu yerlerden, daha önce de belirttiğimiz gibi, müşterilerden arama yapma veya alma ile ilgilenmeleri gerekir. Bu çağrıda, diğer yaygın sorunların yanı sıra, kötü hizmet için bir talep başlatın veya üründeki bir kusuru bildirin, bilgi isteyin.

İyi bir tele pazarlamacının karşılaması gereken koşullar

Sorunu çözebilmek için teleoperatörlerin vakanın tüm uzmanlığıyla eğitilmiş olması esas olacaktır. müşterilerin endişeleri ve ayrıca bunu her zaman en iyi koşullarda yapmalıdır, yani, eğer

müşteri hizmet veya ürün çalışmadığı için sinirlenirse onu dinlemeli ve hiçbir şekilde kötü muamelede bulunmamalıdır. Özellikle telekomünikasyon operatörlerinde, insanların rahatsız edici bir şey araması yaygındır ve bu nedenle bu bağlamda nasıl hareket edeceklerini bilmeleri gerekir.

Bu arada, bilgiye sahip olmadıkları veya öğrenmek için gerekli olduğu için müşterinin sorgusuna cevap veremiyorlarsa belirli bir alanla ilgili herhangi bir soru varsa, çağrıyı karşılık gelen kişiye yönlendirmeli veya amirlerinden daha fazla bilgi talep etmelidirler. Bu özel durumda, iletişim bir yanıt alana veya ilgili alana yönlendirene kadar çevrimiçi

yokken yarış bunu oynayanları eğitmek işNormalde, bu pozisyonu doldurmak için personel seçen şirketler, iyi bir diksiyon ve kelime bilgisi olan, morali iyi, hastalar, meraklılar ve proaktif insanlar arıyorlar. ideal Zaten sahip olduğum olacak deneyim içinde başlık müşteri servisi.

Bu tür işlerin çoğu yarı zamanlı olup, genellikle öğrencilerin öğrenci etkinlikleriyle birleştirmeleri için ideal hedeftir.

Teleoperatördeki Konular