Müşteri ve Tüketici Arasındaki Fark

Müşteri ve Tüketici

Sık sık atıfta bulunulmasına rağmen, tüketici ile aynı atama ile müşteri, her ikisi de bir ürün aldığından veya hizmet, biri ile diğeri arasında temel bir fark vardır.

Bir yandan tüketici, satın alma yapan veya bir hizmeti satın alan kişidir. markaya bağlı kalmaksızın yerel olarak, internet üzerinden, telefon veya herhangi bir şekilde iş. Müşteri, belirli bir mağazada veya belirli bir markada satın alma veya hizmet alma alışkanlığı edinmiş kişidir.

Müşteri özellikleri

Genellikle müşteri, ürün veya hizmeti satın almaktan veya tüketmekten zevk alır, çünkü zamanla marka ile sadakat ve sadakat ilişkisi kurarlar. Şirketler genellikle müşterileri tanır, onların çabalarını ve dikkatlerini onları tatmin etmeye yönlendirmelerini sağlar.

Tüketici özellikleri

Tüketiciler genellikle anonimdir ve bir ürün veya hizmeti zorunluluktan satın alırlar. Tüketiciler seçim yaparken ekonomik parametrelere, coğrafi yakınlığa veya belirli bir yerde veya belirli bir durumda olmalarına göre yönetilirler.

Şirketlerin müşterilerinin ve tüketicilerinin önündeki amacı

Şirketler, tüketicilerle dolu bir pazara sahip olmak yerine müşteri yaratmaya kararlıdır, çünkü tüketiciler tüketim tarzlarında değişiklik gösterebilir ve satın alma davranışlarında düzensiz olabilir. Bu nedenle her şirketin amacı tüketicileri müşteriye dönüştürmektir.

Şirketler, pazarlama mesajlarını ve stratejilerini sadakate yönlendirir ve özellikle bu amaç için özel teklifler veya avantajlar önerir.

Teknolojilerin gelişimi, müşterilerin farklı türde benzer ürünlere maruz kalmasını sağlar. Şirketler, müşterilerini hem ürünün kalitesinden hem de kalitesinden memnun tutmak için çabalarını artırmalıdır. dikkatle ve en iyi durumda, ürün veya hizmeti arkadaşlarına tavsiye etmelerini sağlamak ve bilinen.

Ara sıra bir hizmetin kullanılması tüketiciyi bir müşteriye dönüştürmese de, Şirket, iyi bir hizmet sunmak ve müşterilerin şüphelerini veya sorularını çözmek için çaba göstermektedir. tüketiciler. Şirket ile doğrudan iletişim kanalı olarak sosyal ağlar ve yüz yüze veya telefon yardımı, hizmetleri veya ürünleri tüketiciye ulaştırmak ve onu potansiyel bir potansiyele dönüştürmek için fırsatlardır. müşteri.