Juran Üçlemesi (10 Örnek)

Juran üçlemesi, Dr. Joseph M. Juran, kuruluşlarda kalite yönetimi için önemli fikirler sağlayan bir kalite mühendisi ve iş danışmanı. Bu yazıda ne olduğunu ve 10 örnek bulacaksınız.

Juran Üçlemesinin 3 Yönü

kalite planlaması

Açıkça çalışma koşulları altında yapmak için, belirlenmiş hedefleri karşılama yeteneğine sahip bir süreç oluşturun.

Kalite ile ilgili net amaç ve hedeflerin oluşturulması ile ilgilidir.

Bu noktada ulaşılması gereken kalite standartları belirlenir ve bunlara ulaşmak için gerekli süreçler belirlenir. İstenilen kaliteyi elde etmek için izleyeceğiniz yolu gösteren bir haritaya sahip olmak gibidir.

kalite kontrol

Eksiklikler nedeniyle sürecin optimum etkinlikle (verimlilik+etkinlik) çalıştığını izleyin ilk operasyondan kaynaklanır, prosesler yüksek düzeyde israfla çalışabilir. atık.

Plan oluşturulduktan sonra, süreçlerin ve ürünlerin belirlenen kalite standartlarını karşılamasını sağlamak önemlidir.

Burada ürünlerin ve süreçlerin denetimi ve izlenmesi, belirlenen gereklilikleri karşılayıp karşılamadıklarını doğrulamak için gerçekleştirilir. Sapmalar tespit edilirse, sorunları gidermek ve kalite standartlarının karşılanmasını sağlamak için düzeltici önlemler alınır.

kalite iyileştirme

Bu, önceki performans ve performans düzeylerinden ayrılma şeklinizdir. (Kötü başlarsa kötü biter).

Sürekli iyileştirme, Juran üçlemesinde temel bir unsurdur. Kalite seviyelerini sürekli yükseltmek amacıyla süreçlerde, ürünlerde ve hizmetlerde iyileştirme fırsatlarını belirlemeye çalışır.

Veri toplamak, analiz etmek ve sorunların nedenlerini ortadan kaldırmak ve gelecekte tekrarlanmalarını önlemek için önlem almak için araçlar ve teknikler kullanılır.

Juran'ın üçlemesinden 10 örnek

1. Bir Üretim Tesisinde Kalite Planlaması:

Örneğin bir üretim tesisinde, kaliteyi baştan sağlamak için ürün tasarım süreçleri oluşturulabilir.

Hata Modları ve Etkileri Analizi (FMEA) gibi araçlar, ürün tasarımı sırasında olası kalite sorunlarını belirlemek ve azaltmak için kullanılabilir.

Ayrıca, üretim sürecinin her aşaması için kalite kontrol prosedürleri oluşturulacak ve çalışanların görevlerini yerine getirmeleri için yeterli eğitim almaları sağlanacaktır.

2. Bir Restoran Zincirinde Kalite Kontrol:

Bir restoran zincirinde kalite kontrol, ürünün düzenli olarak denetlenmesini içerebilir. güvenlik ve güvenlik düzenlemelerinin karşılanmasını sağlamak için yiyecek ve yiyecek hazırlama kalite.

Kalite kontrolünden sorumlu olanlar, müşteri memnuniyeti ile ilgili verileri de toplayabilir ve analiz edebilir, hizmet kalitesi ve diğer önemli faktörler ve ardından bu bilgileri gerektiği gibi ayarlamalar yapmak için kullanın. gerekli.

3. Bir Yazılım Şirketinde Kalite İyileştirme:

Örneğin, bir yazılım şirketinde bu, yazılım hatalarını kullanıcılara ulaşmadan önce tespit etmek ve düzeltmek için bir kod inceleme sürecinin uygulanmasını içerebilir.

Ayrıca, kullanıcıların yazılımla nasıl etkileşime girdiğini daha iyi anlamak için kullanılabilirlik testi gerçekleştirmeyi ve ardından bu bilgilere dayalı iyileştirmeler yapmayı içerebilir.

Ek olarak, en son yazılım geliştirme en iyi uygulamaları konusunda güncel olmalarını sağlamak için çalışanların sürekli eğitimini içerebilir.

4. Bir Danışmanlık Şirketinde Kalite Planlaması

Bir danışmanlık firmasında kalite planlaması, danışmanlık hizmetlerinin sağlanması için açık standartlar ve prosedürler oluşturmayı içerebilir.

Sonuçlarda tutarlılık ve müşteri memnuniyeti sağlamak için standartlaştırılmış araçlar ve şablonlar geliştirilebilir. Ek olarak, özel gereksinimlerinin karşılandığından emin olmak için bir projeye başlamadan önce müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin bir analizini yapmak.

5. Bir Otomobil Montaj Hattında Kalite Kontrolü

Bir otomobil montaj hattında kalite kontrol, üretim sürecinin her aşamasında düzenli denetimlerin uygulanmasını içerebilir.

Kalite ve kullanım tekniklerinden emin olmak için temel bileşenler üzerinde fonksiyonel ve direnç testleri yapılabilir. süreç değişkenliğini izlemek ve kontrol etmek için istatistiksel süreç kontrolü (SPC) gibi istatistikler toplantı.

6. Müşteri Hizmetleri Merkezinde Kalite İyileştirme

Bir müşteri hizmetleri merkezinde kalite geliştirme, eğitim programlarının uygulanmasını içerebilir. iletişim ve problem çözme becerilerini geliştirmek amacıyla müşteri hizmetleri temsilcileri için sorunlar.

Hizmet kalitesini değerlendirmek ve düzenli olarak izlemek için performans ölçütleri oluşturulabilir. toplanacak müşteri memnuniyeti anketlerine dayalı iyileştirme alanlarını belirlemek geri bildirim. Gelen yorumlara göre bu şekilde çalışıyoruz.

7. Bir İlaç Firmasında Kalite Planlaması

Bir ilaç şirketinde kalite planlaması, sıkı kalite kontrollerinin uygulanmasını içerebilir. Hammaddelerin elde edilmesinden, üretim ve dağıtımına kadar tedarik zincirinin her aşaması ilaçlar.

Farmasötiklerin güvenliğini ve etkinliğini sağlamak için katı kalite standartları belirlenebilir ve kapsamlı testler yapılabilir.

8. Bir Yiyecek ve İçecek İşletmesinde Kalite Kontrol

Bir yiyecek ve içecek şirketinde kalite kontrol, kalite yönetim sistemlerinin uygulanmasını içerebilir. güvenliğini sağlamak için Tehlike Analizi ve Kritik Kontrol Noktaları (HACCP) gibi gıda güvenliği ürünler.

Kalite ve gıda güvenliği standartlarına uygunluğu sağlamak için hammadde ve bitmiş ürünler üzerinde mikrobiyolojik ve fiziksel testler yapılabilir.

9. Bir Eğitim Kurumunda Kalite İyileştirme

Bir eğitim kurumunda kalite iyileştirme, mesleki gelişim programlarının geliştirilmesini içerebilir. öğretim becerilerini geliştirmek ve öğrencilerin etkili öğrenmesini teşvik etmek amacıyla öğretmenler için. öğrenciler.

Öğrenci ilerlemesini ölçmek için periyodik değerlendirmeler ve testler yapılabilir ve Bu bilgiyi iyileştirme alanlarını belirlemek ve daha etkili öğretim stratejileri tasarlamak için kullanın. etkili.

10. Bir İnşaat Şirketinde Kalite Planlaması

Bir inşaat şirketinde kalite planlaması, geliştirmeyi içerebilir. inşaat malzemeleri ve imalat süreçleri için spesifikasyonlar ve kalite standartları yapı.

Yerleşik standartlara uyulmasını ve yasal gerekliliklerin ve güvenlik gerekliliklerinin karşılanmasını sağlamak için işyerinde düzenli denetimler yapılabilir. İnşaat projelerinin yürütülmesinde mesleki riskleri azaltmak ve kaliteyi artırmak için işçiler için güvenlik eğitim programlarının uygulanmasına ek olarak.