13/11/2021
0
Görüntüleme
crm temelde müşterilerin zevkleri, ihtiyaçları, alışkanlıkları, gelenekleri ve hatta sundukları şikayet ve önerileri hakkında özel bir veri tabanıdır. Bu tür bir veritabanı, verileri düzenli bir şekilde toplar ve daha sonra bunları, söz konusu verilere herhangi bir terminalden serbestçe erişilebileceği bir merkezde yoğunlaştırır.
Bu veri tabanı ile müşterilerin beğenileri, tercihleri, ihtiyaçları ve şikayetleri ile tüm bu bilgilerin hangi yöne yönlendirildiğini bilmek için kullanılan bilgiler toplanır.
Crm veritabanları, hedeflenen pazarlamanın özüdür ve var olurlar. özel, otomatik ve hatta özgür yazılım bu veritabanları için.
Bir crm için veritabanı tabloları en az aşağıdaki gibidir: