Kalite Çemberleri Nasıl Yapılandırılır?

Aynı kurum veya şirketin benzer görevleri yerine getiren ve gönüllü olarak bir araya gelen çalışan grubudur. düzenli olarak, mesai saatleri içinde, işlerindeki sorunların nedenlerini tespit etmek ve çözüm önerilerinde bulunmak yönetim.
Toplantıları genellikle yaklaşık bir saat sürer ve normal mesai saatleri içinde veya sonrasında haftada bir veya iki kez yapılır. Bir kalite çemberinin üyeleri, iş tamamlandıktan sonra buluşurlarsa genellikle fazla mesai ücreti alırlar. Normalde karar verme ve grup süreçlerinde sekiz saat veya daha fazla resmi eğitim alırlar, bu bilgileri toplantılarında uygularlar. Kalite çemberlerinin önerdikleri çözümleri yönetimin değerlendirmesine sunmadan yürütme yetkisine sahip olmaları yaygın bir durum değildir. Kalite çemberleri 1980'lerin kurumsal bir modasıydı, ancak bugün bunların yerini karar verme ve hareket etme yetkisine sahip ekipler alıyor. Yetkilendirme, karar vermeyi kolaylaştırır, pek çok şeye yönelme ihtiyacını azaltır. takıma daha fazla bağlılık ve takım üzerinde daha fazla sorumluluk duygusu yaratır. Sonuçlar.

Kalite Çemberlerinin geliştirilmesinden sorumlu karakterler vardır:
Kolaylaştırıcı.- Çevrelerin faaliyetlerini yönlendirmekten ve toplantılarına katılmaktan sorumludur. Çevreler ile kurumun geri kalanı arasında bir bağlantı veya yol görevi görür ve kalite kontrol çemberleri fikrini destekleyen yüksek bir otoriteye rapor verir.
Diğer sorumluluklar arasında liderleri eğitmek ve organizasyon içinde başka çevreler oluşturmak yer alır. Gerektiğinde dışarıdan teknik yardım alın.

Kalite Çember Lideri.- Çalışma grubunun doğal başkanıdır ve aynı zamanda yönetimin, yönlendirmenin veya liderliğin desteğinin sembolüdür. Kalite çemberlerinde bulunmamaları şu ya da bu şekilde sürece her zaman zarar verir. Zaman içinde kalite çemberi üyeleri, anlaşmalarına göre en çok tercih ettikleri lideri seçecekler; bu arada ve bu gerçekleşene kadar, denetçi genel olarak seçilen kişi olacaktır.

Liderin faaliyetleri şunları içerir: Katılımı teşvik eden bir toplantı ortamı yaratmak. Herkese konuşma fırsatı veren etkileşim tekniklerini kullanın, böylece tüm bakış açıları duyulur. Çatışma olmadan karar vermelerine yardımcı olmak için ekiple birlikte çalışın. Kalite çemberi tarafından verilen kararları ve anlaşmaları yürütmekten birinin sorumlu olduğundan emin olun. Alınan tekliflerin ve alınan kararların takibi.

Eğitmen.- İşletme personeli, denetçiler ve çevre başkanları ile çevrelere üye çalışanlar ve danışmanlar için eğitim kursları düzenler ve yürütür. Başlangıçta, dersler süreç içinde her birinin yerine getirmesi gereken işlevleri açıklamayı amaçlar, daha sonra eğitim, sorunların tanımlanması ve çözülmesi için araç ve tekniklerin kullanımına yöneliktir. sorunlar.

Danışman.- Toplantıların nasıl ele alınması gerektiği, sorunların çözülmesi ve vakaların yönetime sunulması konusunda çevrelere ve özellikle liderlere tavsiyelerde bulunur. Danışman, kendisine atanan çevrelerin tüm toplantılarına katılır, liderleriyle öncesi ve sonrası özel olarak görüşür. Her toplantı, ilerlemelerini organize etmelerine ve değerlendirmelerine yardımcı olmak amacıyla ve eğitim materyallerini desteklemektedir. ders çalışma.

Uzman.- Bilimsel veya teknik bilgisi nedeniyle kalite çemberi tarafından önerilen çözümün veya önlemin uygulanabilirliğini belirlemeye yetkili olan kişidir.