Tanım ABC Kavramı

İngilizce check-in kelimesi, yolcuların havalimanlarına veya havaalanlarına varışlarıyla ilgili prosedürleri ifade eder. uçağa binmeden önce limanlar ve yeni bir otel geldiğinde resepsiyonda yapılan işlemler müşteri.

Herhangi bir modalitesinde check-in, yolcuların veya müşterilerin kabul edilmesinde önemli bir işlemdir. Bir havalimanı durumunda seyahat edecek binlerce kişinin olabileceği göz önünde bulundurulmalı ve etkin, hızlı ve koordineli bir check-in sisteminin düzenlenmesi gerekmektedir.

Son yıllarda, check-in sistemleri iki nedenden dolayı önemli ölçüde gelişmiştir:

1) süreçlerin bilgisayarlaştırılması ve
2) çevrimiçi müşteri yönetimi.

Bir otelde check-in

Bir müşteri, önceden rezerve edilmiş bir odayı işgal etmek için bir otelin resepsiyonundaysa, Check-in işleminde bir dizi adımın gerçekleştirilmesi gereklidir: rezervasyonun doğrulanması, kimlik ve kayıt ve çok önemli bir husus, resepsiyonistin tahsis edilen odanın müsait olup olmadığını kontrol etmesidir. Check-in işleminin doğrudan ters işlem, check-out ile ilgili olduğunu unutmayın. Başka bir deyişle, bir müşterinin odasına sahip olabilmesi için, önceki müşterinin o odadan ayrıldığını doğrulaması gerekir.

Bir otelde check-in işleminin iki yönü vardır: 1) Otel odalarının yönetimi için organizasyonel açıdan önemlidir. kuruluş ve müşterilerin giriş ve çıkışlarının sıkı bir şekilde kontrol altında tutulması ve 2) bir seyahatten sonra otele gelen müşterinin yanında bulunması gerekir. hız Y etkinlik ve check-in etkisiz olsaydı, kötü bir hizmet ve korkunç bir karşılama mesajı sunardı.

Online işlemler, otellerde kullanıldığı gibi sadece havalimanlarında ve limanlarda check-in işlemlerini etkilemez. Müşteri, rezervasyon yaptırdığı anda kişisel verilerini kaydedebilir. resepsiyon görevlisinin işini kolaylaştırır ve müşterinin kendisi artık geçerli olmayan bir dizi prosedürden kaçınır. gerekli. Süreçlerin bu optimizasyonunun bariz olumlu yönleri vardır (daha az yönetim ve bekleme sürelerinde azalma). Ancak, check-in'i kaçıran müşteriler var. geleneksel otelde: sizi karşılayan ve karşılayan bir resepsiyonist, yani doğrudan ve kişiselleştirilmiş bir tedavi.

Check-in, İngilizce'nin genişlemesine bir örnek

Çoğu ülkedeki havaalanlarında ve otellerde İngilizce, dil itibaren iletişim. Bir oda için rezervasyon yaptırmak istiyorsak kullanılan terimin rezervasyon olduğunu bilmeliyiz. Bir otel, müsait olandan daha fazla yer satıyorsa, fazla rezervasyon durumundayız. eğer bir alacaksak uçak Check-in işlemlerini yapıyoruz ve varış noktasına vardığımızda check-out işlemlerini gerçekleştiriyoruz.

Fotoğraf: iStock - Anna Bryukhanova