Tanım ABC Kavramı

PR kısaltması halkla ilişkiler anlamına gelir ve bir şirketin departmanı veya sahip olduğu kişidir. sorumluluk müşterilerle iletişim kurmak için.

Şu anda PR terimi daha az sıklıkla kullanılmaktadır, çünkü internet kavramı iletişim kökten değişti. Geleneksel halkla ilişkilerin çok benzer işlevleri yerine getiren başka rakipleri vardır: topluluk yöneticisi figürü.

Halkla ilişkiler uzmanının ne olduğuna dair basitleştirilmiş bir resim vardır ve genellikle bir kongre hostesi, broşür dağıtan veya toplantıyı karşılayan biriyle ilişkilendirilir. müşteri. Bu sektördeki bir profesyonelin aslında daha geniş işlevleri vardır: kurumsal iletişim, sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi vb. Aynı zamanda, araçları dönüşüm sürecindedir. Bu anlamda PR'ın pazarlama dünyası ve sosyal ağlarla bağlantıları vardır.

Bu sektördeki uzmanların önemi konusunda hemfikir. diyalog doğrudan ve çift yönlü olması gereken müşteri ile (şirket-müşteri ve tersi).

PR için beş anahtar

- Dikkate alınması gereken ilk unsur bir fikirde özetlenebilir: Müşterinin ne istediğini bilmek zorundasınız. Sadece halihazırda var olan müşteri değil, aynı zamanda potansiyel ve nihayetinde bir şirketin olası tüketicilerinin tüm farklı profillerini bilmek.

- Her müşterinin ihtiyaçlarına uyum sağlamak gereklidir. bu bir değil strateji Herkese eşit davranmak yararlıdır, çünkü her müşterinin belirli koşulları ve çıkarları vardır ve onlarla etkili ve kararlı bir şekilde nasıl bağlantı kurulacağını bilmek gerekir.

- İletişim hayati önem taşır. İletişim kavramı çaprazdır, değişkendir ve farklı düzeyleri vardır. Bu nedenle halkla ilişkiler uzmanı tüm süreçle ilgilenmek zorundadır. çeşitlilik mesajınızın etkili olması için iletişimin

- Açık ve çoğul bir piyasada rekabet ruhu belirleyicidir. karşılamak zorundasın yeterlilik ve bir şekilde üstesinden gelmeye çalışın (fiyatla, bir ürünle kalite veya iyi hizmetle).

- Tüm PR stratejilerinin değerlendirilmesi gerekir, bu nedenle objektif ölçüm sistemleri kurmak gerekir. Bunu geliştirmek için yapılanları değerlendirmekle ilgilidir.