Tüketici haklarının tanımı

Hakları ile anlaşılır. tüketici korunmasını sağlamak olan tüzük ve kanunlar bütününe güçlerinin veya durumlarının olduğu durumlarda her türlü tüketici tüketici.

Tüketicileri, satıcılar ve ürün ve hizmet sağlayıcılar tarafından ihlallerden koruyan yasalar dizisi

En yaygın vakalar arasında, satın alınan ve kurallara uymayan bir ürünün sahtekarlığı vardır. teklif edilen ve tanıtılan vaatlerle veya anlaşma veya sözleşme imzalandığında işe alıyor bazı hizmetlerden.

Bu veya daha fazla durumda, tüketicilerin bizi koruyan ve bizi destekleyen bir yasalar bütünü vardır. bu davalarda ilgili iddialarda bulunabilmek ve aldatma veya aldatmaya karşı tazminat alabilmek ihlal.

Bu konudaki sürekli başarısızlıklar, ezici sayıda talep üretti.

Bu tür hakların varlığı, sürenin uzatılmasından kaynaklanmaktadır. tüketim mal ve hizmet yığını ve ayrıca bu mal veya hizmetlerin sözleşme yapıldıkları şekliyle zaman ve biçimde verilmesindeki artan başarısızlık.

Tüketici hakları kümesi, zımnen veya açıkça, satıcıyla bir tür ticari ilişki kurduğunda tüketicinin kendisini oluşturduğu fikrine dayanır.

Böylece, ticari uygulamaların kötüye kullanılması nedeniyle tescil edilmemiş olsa bile, tüketicinin artık talep, şikayet ve cayma, değiştirme, onarım vb. hakları bulunmaktadır. tüketilen mal veya hizmete ilişkin olarak ticaret birliğinin kurulduğu tarihte belirlenen şartlara uymaması halinde.

Birçok şirket ve hatta şahıslar, daha sonra sunulan koşullara uymayan hizmet ve mallar sunarken, sağ tüketicinin iddia, şikayet veya her türlü itirazını sunmak olacaktır.

Bu anlamda yaygın durumlar, yerine getirilmeyen promosyon teklifleri, gerçek olmayan fiyatlar, gerçek olmayan ürünlerdir. Broşür veya reklamlarda sergilenenler, kusurlu veya ikinci basamak ürünler, geçersiz veya kötü yapılmış onarımlar, vb.

Haklarımızı her zaman uygula

Tüm bu tür durumlar tüketici hakkı olarak bilinen hak kapsamında düşünülür ve bu nedenle haklarını (aynı zamanda bir mal veya hizmet sunanın yükümlülükleri olan) uygulamak için farklı taktikler uygulamak hizmet).

Bu taktikler veya stratejiler çok çeşitli olabilir ve basit bir sözlü veya yazılı şikayetten her zaman gerekli olacağı daha ciddi şikayetlere kadar değişebilir. İlgili tarafların her birinin rolünü kanıtlayan belgeleri ve makbuzları ve ayrıca başarısızlığın veya memnuniyetsizliğin nedenini ibraz edin. tüketici.

Tam da tüketicilerin kendilerini hissettiklerinde karşılaştıkları temel sorunlardan biri. bir ürün veya hizmet tarafından dolandırılan ve satıcıya şikayet etmek istedikleri belgelere sahip olmadıklarıdır. inancı işlem, Örneğin, o Ticaret Küçük işletmelerde olağan bir şey olan bir fatura ya da herhangi bir şey teslim etmedi ve bu, gerekirse ilgili iddiayı zorlaştıracaktır.

Tüketici savunma kuruluşları, en yaygın tuzaklar hakkında uyarmalı ve eğitmelidir.

Şimdi, faturanız ve satın almanın diğer kanıtları varsa, tüketici iddialarını sakince yapabilir. Ürünü satan firma nezdindeki talebe olumlu yanıt gelmemesi durumunda ilgili kuruluşlara.

Bu talep varlıklarında genellikle ortaya çıkan bir başka yinelenen sorun, müşterilerin bir X hizmeti kiralarken imzaladıkları sözleşmelerin küçük harfleridir.

Çünkü bir problem zamanı geldiğinde ve ilgili talep sağlayıcı firmaya sunulduğunda, uyarılmayan o küçük mektuplarda şunun kaydedildiğini keşfederler. Hatalar gibi normalde sorumlulukları sınırlayan veya hizmetin askıya alınması kararından önce ortaya çıkan bazı sorunlardan şirket sorumlu olmayacaktır. müşteri ve belirli bir süre dolmadan önce.

Bu anlamda önemli olan organizmalar savunucular, müşterilere bu sözleşmeleri imzalamadan ve kabul etmeden önce bu sözleşmelerin daha küçük baskılarına dikkat etmelerini tavsiye eder ve tavsiye eder.

Bu şikayetler, söz konusu kuruluşa, özerk tüketici savunma kuruluşlarına, ilgili kuruluşlara sunulabilir. Bu görevi üstlenirler ve ulusal, belediye veya eyalet durumuna veya durum daha ciddi olduğunda, doğrudan mahkemeden önce bağlıdırlar. Adalet.

Tüketici Hakları Konuları