25 Приклади комунікаційних аксіом

Аксіоми спілкування

The комунікаційні аксіоми є п'ять принципів або заяви які регулюють усі види спілкування між двома чи більше людьми.

Ці аксіоми були сформульовані Полом Вацлавіком (1921-2007), філософом і психологом, який розробив теорію людського спілкування. На думку цього автора, ці п’ять аксіом присутні в усіх обмінах повідомленнями, оскільки вони є законами, які визначають функціонування комунікації.

Ці аксіоми розглядаються як універсальні істини, оскільки аксіоми є пропозиціями або твердженнями самоочевидні, тобто їх не потрібно демонструвати і що вони завжди виникають незалежно від контексту чи терміни.

П'ять аксіом комунікації

Приклади першої комунікаційної аксіоми

Не можна не спілкуватися

1. Сандра сказала Естефанії, що хоче знову піти в кіно, щоб подивитися той самий фільм. Естефанія не відповіла йому, але дуже сильно дмухнула. У цьому випадку Естефанія повідомила, що не хоче йти в кіно, щоб подивитися той самий фільм.
2. Хуліо сказав своєму найкращому другові, що у нього є для неї сюрприз, і вона посміхнулася. У цьому випадку вона говорила Хуліо, що щаслива.
instagram story viewer
3. Пацієнтка чекала, поки лікар її надасть, і постійно стукала ногою об підлогу. У цьому випадку, можливо, ненавмисно, пацієнтка повідомила, що вона нетерпляча.
4. У картковій грі один з гравців отримав дуже хорошу карту і через це його очі розширилися. У цьому випадку його обличчя передало його здивування.
5. Чоловік піднімав важку вагу і примружив очі й затиснув рота. У цьому випадку повідомлялося, що ця вправа боляче або що ваги здаються занадто важкими.

Друга аксіома комунікації

Зміст повідомлення залежить від відносин між відправником і одержувачем

1. Людина видає звук тсс! Інтерпретація цього повідомлення залежить від присутніх людей і контексту, оскільки, якщо людина говорить вдома по телефону ви можете видавати цей звук, щоб попросити інших мовчати, і це буде розцінено не як напад, а як замовлення. Однак, якщо на нараді виступає особа, а інша людина видає цей звук, це може бути інтерпретовано як напад, тому що друга особа замовкла б першу.
2. Якщо один сусід каже іншому «берегтися», перший сусід може бути інтерпретований так, що він сподівається, що з іншим сусідом все гаразд. Натомість за інших обставин це можна трактувати як загрозу.
3. Жінка готувала разом зі своїм другом і сказала: «Дай мені це». В даному випадку він просив у неї щось і це не було грубо. Але якщо невідома особа скаже те ж саме іншому, це можна витлумачити як напад або як пограбування.
4. Один учитель сказав своїм учням: «Будь ласка, говоріть нижче». У цьому випадку професор дав ввічливий наказ. Але якщо людина вигукнула те саме повідомлення в автобусі, можливо, це було витлумачено по-іншому, наприклад, пасажири могли зрозуміти, що ця людина їх заткнула.
5. Чоловік сказав братові: "Це твоя машина?" У цьому випадку брат чоловіка міг інтерпретувати, що чоловік був здивований і щасливий, тому що у нього хороша машина. З іншого боку, якщо одне й те саме повідомлення повторюється між двома незнайомцями і з іронічним тоном, це можна інтерпретувати як принизливий вираз.

Приклади третьої аксіоми спілкування

Спілкування залежить від градації, яку промовці роблять під час кожного втручання

1. Двоє людей домовляються про ціну товару. У цьому випадку кожне повідомлення впливає на розмову та повідомлення іншої сторони.
2. Двоє людей сперечаються, не досягаючи згоди. У цьому випадку кожна відповідь від кожного емітента породжує інший конфлікт, що забезпечує безперервність комунікації.
3. Хуліан вірив, що Естебан, його друг, піде з ним у кіно, тому що він відповів «так». Але Естебан відповів «так» не на запрошення, а на запитання «Чи все добре?», яке раніше задавав Хуліан. У цьому випадку вони по-різному інтерпретували розмову.
4. У готелі Клара привітала людей на ресепшені, піднявши руку, але ці люди не відповіли на привітання. Це сталося тому, що в тому місці ви не вітаєтеся, піднімаючи руку, і люди на рецепції не сприйняли цей жест як привітання. У цьому випадку не було безперервності спілкування, оскільки повідомлення не було зрозуміле.
5. Пабло вбіг до кабінету, ні з ким не привітавшись, бо треба було терміново поговорити з начальником. Пізніше він попросив Естелу позичити йому олівець, але вона сказала, що не дасть йому його. Пабло вважав Естелу ображеною тим, як він попросив олівець, але вона образилася, бо він не вітався з нею раніше. У цьому випадку виникає плутанина, оскільки кожен зрозумів послання Естели як наслідок різних причин.

Приклади четвертої аксіоми спілкування

Зв'язок буває цифровим [вербальним] і аналоговим [невербальним]

1. Робоча група зробила презентацію, і колега сказав «Дуже добре!» і плескав. Те, що він сказав, — це цифрове повідомлення, а оплески — це аналогове повідомлення, яке в даному випадку підсилило ідею словесного повідомлення.
2. Андреа запитала Клару, чи вона думає, що дощ припиниться, Клара відповіла, що думала, але підняла руки на висоту плечей і стиснула рот. Цифрове повідомлення полягає в тому, що жінка думала, що дощ припиниться, але аналогове повідомлення про те, що вона рухає тіло таким чином і одягає це обличчя, показало, що вона не знає.
3. Начальник сказав своєму співробітнику: «Ти прийшов рано» і показав на годинник. Цифрове повідомлення — «ви прийшли рано», а аналогове повідомлення — рух, що показує на годинник. У цьому випадку аналогове повідомлення довело, що цифрове повідомлення було іронічним.
4. Естебан втратив гаманець, і Клаудіо, його друг, сказав йому, що він шкодує, і поплескав його по спині. У цьому випадку аналогове повідомлення, поплескування по спині, посилило ідею цифрового повідомлення про те, що Клаудіо шкодує про те, що сталося.
5. Маріано розповів своєму партнеру про інвестиційний проект, а потім запитав його, чи він думає, що він спрацює. Клаудіо відповів: «Так, звичайно». і закотив очі. У цьому випадку аналогове повідомлення, жест закочування очей, зробив цифрове повідомлення «Так, звичайно» іронічним.

Приклади п'ятої аксіоми спілкування

Відносини спілкування можуть бути симетричними або доповнювальними

1. На усному іспиті вчитель поставив студенту запитання. (комплементарний зв'язок, оскільки існує асиметричний зв'язок)
2. Двоє друзів розповіли про свої плани на майбутнє. (симетричні відносини, тому що це відносини спілкування між рівними)
3. Художник попросив свого помічника завершити замовлення студії. (комплементарний зв'язок, оскільки існує асиметричний зв'язок)
4. Двоє однокласників коледжу розповідали про тест. (симетричні відносини, тому що це відносини спілкування між рівними)
5. Начальник сказав своїм співробітникам, що вони повинні негайно здати звіт. (комплементарний зв'язок, оскільки існує асиметричний зв'язок)

Слідкуйте за допомогою: