Визначення контролю якості

Контроль якості — це спосіб гарантувати, що продукт або послуга відповідають специфікаціям проекту, а у випадку продукту — виконують свою функцію. Тобто це процес, за допомогою якого перевіряються стандарти проектування, безпека та ключові аспекти, щоб підтвердити цю відповідність стандарти, за якими товар продається, таким чином, щоб підтвердити перед клієнтом і державою мінімальні стандарти необхідні та забезпечують їхнє задоволення, хоча останнє стає суб’єктивною змінною залежно від очікувань та досвіду кожен.

Яке значення має процес контролю якості?

На кожному етапі виробничого ланцюга товару існує контроль якості, який здійснюють різні професіонали та схвалені різні правила, які можуть бути внутрішніми для компанії або зовнішніми, на провінційному чи національному рівні чи навіть міжнародний.

Отже, цей процес має супроводжуватися різними аспектами, які необхідно вивчати і з яких генеруються оцінки, контрольні частоти, кореляції та інші.

Однак важливість цього фундаментального етапу продуктивного ланцюга полягає в можливості оцінки ефективності системи, що дозволяє ідентифікувати

вузьке місце у виробничих лініях, процедури неналежним чином застосований або відсутній, стандарти нижчі за галузеві стандарти тощо. Так само після процесу контролю якості отримується інформація про ресурси і форми отримання, що також обумовлює ефективність лінії.

Які існують методи контролю якості?

Безсумнівно, це залежатиме від стратегія кожної організації та продукту, що походить. Тобто процес управління якістю товару – це не те ж саме, що й послуги. У випадку послуг компанії мають високі стандарти, коли, наприклад, консультаційний звіт, який надсилається а клієнт не переглядатись менше ніж «x» кількість разів за певними правилами. Так само встановлюються детальні процедури для їх виконання.

Іншим яскравим прикладом є компанії, які надають побутові послуги, такі як електрика, кабельне телебачення, телефонія. Після виконання технічного ремонту на дому фахівцем компанії вам зазвичай дзвонять, щоб відповісти на запитання опитування задоволення, це, без зайвого, яскравий приклад контролю якості.

Що ж, у випадку з продуктами це можна проводити за допомогою різних методик, серед яких виділяються: контрольний лист і розшарування. Перший – це форма у вигляді контрольного списку, де призначений для виконання завдання персонал перевірить кожен пункт, маючи можливість швидко поставити хрестик. про правильну відповідь, визначаючи такі категорії, як «прийнятно», «неприйнятно», «прийнятно із зауваженнями» або інші варіанти, які стосуються кожного випадку в зокрема. У цьому процесі отримують дуже цінні дані, і це ключовий момент для ідентифікації несправностей, про які повідомляється персоналу або в зазначену зону.

Другий метод, «стратифікація», як вказує його назва, складається з поділу інформації на «страти» або сегменти та поступового її отримання та генерування статистичного внеску. Це дає нам більш макроскопічне бачення процесів, які переглядаються та які можна покращити.

Існує багато інших альтернатив і методологій для здійснення процесу, не заходячи далі, кожна організація розробляє свою процедури контролю якості відповідно до продукту та найбільш стійкі альтернативи для максимізації виробництва.

Періодичність

Одним із найважливіших аспектів процесу контролю якості є періодичність, тобто Спосіб отримання надійних і репрезентативних даних - частотні інтервали, з якими просто. І тут не можна говорити про стандарт, оскільки є компанії, які мають два або більше контролю якості певної продукції. на день, тоді як інші більш масштабні виробничі процеси чи послуги мають єдиний контроль, коли продукт є досягає кульмінації. Що має бути забезпечено, так це те, що періодичність є такою, щоб вона була стійкою з часом і не стала рутинним контролем, у якому втрачено фундаментальні аспекти.

Однак, незалежно від того, з якою періодичністю воно проводиться в кожній компанії, щось є що є шаблоном у всіх з них: інтимний зв’язок із процесом постійного вдосконалення, тобто в кожному аналізі і оцінка контролю якості, системи та способи виробництва переоцінюються, його намагаються знайти переломні моменти та затримки, а також викриття моментів, у яких компанія сильніша щодо його компетентність. Тому інформація, надана цим керівництвом, є зброєю для збільшення продуктивність, максимізувати ефективність і підтримувати постійний стандарт товару або продукту, який досягає кінцевого споживача.