Короткий зміст сили публічного образу

З кожним днем ​​конкуренція посилюється, процес глобалізації зруйнував протекціоністські кордони і завдяки Зараз ми змагаємось із членами міжнародного співтовариства, які, як правило, краще підготовлені, ніж ми.
У нашому повсякденному житті та в усьому, що нас оточує, образ - це все, бо хороший образ пов’язаний з ефективністю, і це автоматично пов’язано з якістю, серйозністю та потужністю.
У цій книзі ми згадуємо кілька прикладів у різних секторах про те, що зображення Громадськість - це все і важливість його створення, управління та контролю, будь то особиста чи інституційний.
З політикою пов'язана справа Ніксона і Кеннеді, колишня дала образ зла і бруду і друге з ефективних і бездоганних, і до цього ми всі знаємо результат, люди обрали Кеннеді Президент. Інший випадок - це Франсуа Медітеран, який став президентом Франції, і вважається, що він досяг цього не лише завдяки своєму політичному таланту, але і завдяки поради Жака Сегели щодо його іміджу, що також додало йому великої доданої вартості, що значною мірою сприяло його особистій безпеці та впевненості в собі.

Ще один недавній випадок - вибори губернатора в цій країні, результати яких зумовлені формою як відтворювались образи і що дало Карденасу тріумф, представляючи помсту, вираз лівої сторони, тощо
Що стосується компанії, є яскравий приклад Діснейленду, де є абсолютно все ретельно доглядаючи, щоб надати ідеальний образ, це місце, де ви можете придбати щастя, безпеку, ефективність та чистота. Це показує нам, що накопичення дрібних гарних деталей створює чудовий імідж. Тіффані - приклад того, що зображення не можна придбати, бо як би довго ви про нього не дбали, в момент зневаги воно може розвалитися. У Мексиці, PH, Ліверпуль та Сірс - яскравий приклад того, що наведеного зображення найбільше важливо, оскільки, будучи дуже схожими у багатьох аспектах, люди мають різні думки щодо кожного один.
Розваги є найменш чутливим середовищем для використання Громадського Іміджу.
Публічний імідж - це спільне сприйняття, яке спровокує єдину колективну реакцію, і для його побудови потрібно поєднання багато елементів, які добре скоординовані та створені, дозволять уникнути існування суперечностей, що перешкоджають узгодженості повідомлення клієнта, якість, суворо необхідна, щоб переконати цільову групу в тому, що вони найкращі в чомусь і тому заслуговують на свою довіру і впевненість.
Причини, що породжують образ, - це подразники, отримані через органи чуття, які спонукають до дії і вони є різних типів: словесні (усне чи письмове слово), невербальні (різні джерела викидів: зорові, нюхові тощо) та змішані. Як правило, невербальних стимулів більше, ніж вербальних, і вони модифікують перші, підтримуючи або суперечать їм.
Імідж - це сприйняття, яке стає ідентичністю та, з часом, репутацією. Імідж - це те, що поставить споживача перед дверима компанії, репутація, яка змушує цього клієнта повернутися. Репутація стає найбільш надійною спадщиною, «плюсом» бренду чи особистого імені. "Ніколи не торгуйте своєю репутацією на короткострокові прибутки".
Аксіоми образу - це чіткі та очевидні принципи, які не потребують демонстрації, і деякі з них такі: Розум приймає рішення переважно на основі почуттів, Зображення динамічне, створення зображення повинно відповідати суті емітента, зображення завжди відносне, процес створення образу раціональний для того, що вимагає методології, ефективність зображення буде безпосередньо пов’язана зі зв’язністю стимулів, що його спричиняють, це завжди займе більше часу, і буде важче відновити образ. імідж, який слід будувати з самого початку, чим кращий образ, тим більша сила впливу, образ власності пронизує установу, а образ установи пронизує її членів.

ІНЖЕНЕРІНГ В ПУБЛІЧНОМУ ІМІДЖІ
Це сукупність знань і технік, які дозволяють застосовувати наукові знання до випромінювання стимулів, що створить або змінить сприйняття отже, людина чи установа служить для побудови стіни репутації, яка має бути настільки міцною, що відбиває будь-які напади, плітки або чутки; тримати клієнтів на порозі навіть у найгірші періоди кризи.
Умовами створення зображення є:
Знання: для цього потрібні знання з різних дисциплін та методів, таких як психологія, маркетинг, комунікація, фотографія, реклама тощо.
Творчість: це фактори, яких не вивчають, їх просто залучають і складаються з генерування корисних ідей для створення сприйняття.
Чутливість: Ви повинні мати здатність відчувати фізично та морально.
Повага до сутності клієнта: Ви повинні добре знати клієнта.
Методологія: Її потрібно дотримуватися, щоб уникнути ризиків та оптимізувати результати. Вона називається Інтимна система і пропонує набір процесів, подібних до декількох та наступних етапів, що мають свою мету і які її виконання призводить до досягнення кінцевої мети: створити або змінити сприйняття людини чи установи з її боку слухання. Його етапи:
Дослідження: це походження, джерело інформації стосовно сприйняття нашого клієнта. Вони стикаються з різними проблемами: пізнати те, що вони хочуть знати, як про це запитати, переконати клієнтів у необхідності провести цей етап і знати, як повідомити неприємні новини. Воно здійснюється у двох напрямках: внутрішньому (внутрішнє сприйняття, що власник має своїх співробітників, та зовнішнє (у цільових груп, які не залежать від нього). Існують також різні методики: якісні та кількісні дослідження, глибокі індивідуальні інтерв’ю, аудит зображень. Вся зібрана інформація повинна бути інтерпретована і зроблені висновки для роз’яснення проблеми іміджу клієнта.
Дизайн: творчий етап, ми переходимо до аналізу стимулів, які створюватимуть сприйняття, або причин, що спричиняють проблеми, та пропонуються можливі шляхи їх вирішення. Запропоновані стратегії повинні враховувати час, гроші та те, що є суттєвим. Генеральний план - це документ, який містить розроблені стратегії зображення. Висвітлено всі зображення: фізичні, словесні, візуальні, аудіовізуальні, професійні, екологічні та визначатимуть спосіб створення стимулів з єдиною метою - узгодженість.
Виробництво: там, де ідеї стають реальністю. Обробляється аутсорсинг.
Оцінка: Перегляд прийнятих рішень, він знову досліджується, він служить для контролю іміджу та подальшого використання методології.

Існує дві великі групи образів: особисті (уявлення про те, що людина має свою цільову групу, через яку це дасть йому ідентичність) та інституційна (та, що існує у моральної особи), обидва тісно пов’язані. З цих двох груп підпорядковані інші, що дозволяють їм існувати (фізичні, професійні, словесні, візуальні, аудіовізуальні тощо)
Щоб підтримати імідж, нам слід спочатку глибоко усвідомити суть людини чи установи, над якою ми збираємось працювати. Ви повинні визначити характер, який клієнт представляє в реальному житті, і доповнити цю інформацію визначенням свого стилю, яким є Вираз індивідуальності - це спосіб чи спосіб, яким особа чи установа повідомляє про свою особливу якість або вказується на неї індивідуально. Існують різні типи стилю: повсякденний, традиційний, елегантний, романтичний, креативний, спокусливий, драматичний. Важливість знання стилю полягає в тому, що це буде визначальним фактором для встановлення цілісної форми прийняти всі вербальні та невербальні кодекси спілкування, які будуть впроваджені для досягнення цілей клієнт.
Інституційна суть відображена в Посібнику з основ, який визначає характеристики, якими повинні володіти ті, хто хоче працювати в компанії. Вона повинна включати: бачення, місію, принципи, філософію, девіз та стандарти поведінки та зовнішнього вигляду. Тільки шість умов, які визначатимуть успіх чи провал будь-яких зусиль, які ми докладаємо. Деякі рекомендації щодо підготовки посібника: тримати його коротким, чітким та мати привабливий формат.

Читаючи ці два розділи, мені здалося надзвичайно цікавою, це приємна і легка для читання книга, яка говорить про безліч істин, над якими ми іноді не зупиняємося.

ФІЗИЧНИЙ ЗОБРАЖЕННЯ

Це сприйняття людини цільовими групами як результат її зовнішнього вигляду або їхньої особистої мови. Це одна з найважливіших опор, на якій можуть спиратися невербальні коди спілкування особистого образу. Будь-яка людина змогла зрозуміти багато речей про інших, просто побачивши, як вони їм представляються (професія, походження, особистість, смаки тощо). Ми розшифруємо інформацію та видамо оціночне судження з точки зору прийняття чи відхилення за лічені секунди.
Мода - це мова жестів. В одязі кожна людина знаходить свою власну форму вираження і використовує особисті варіації тону та значення.
Фізичний образ як код невербального спілкування включає одяг, зачіску, макіяж та аксесуари. форми та розміри обличчя, кольори, малюнки та текстури, що використовуються, пози, посмішка, жести та жести, візуальна поведінка та тактильний.

КОЛІР

Він сам по собі представляє один з найточніших невербальних кодів спілкування. Наприклад: усі асоціюють світло-блакитний із спокоєм неба чи моря, яскраво-жовтий із радістю сонця, сильний червоний із пристрастю крові чи гніву тощо. Простий погляд на різні кольори змінює наш тиск, серцебиття та частоту дихання.

ТІЛО, ВИМІРЮВАННЯ, ПРОПОРЦІЇ ТА ФОРМА

Антропометрія: розміри, форми та пропорція тіла надзвичайно визначальні, щоб знати, який тип одягу носити. На те, що робить приємну пропорцію тіла, будуть впливати культурні риси та епохи розташування суспільства, до якого ми маємо на увазі. Ідеальне зорове співвідношення жінки становитиме 3/8 частин від талії до голови та 5/8 частин від талії до ніг; Будь-які виявлені відхилення слід компенсувати за допомогою одягу або аксесуарів, щоб створити візуальну гармонію, що покращує зовнішній вигляд. Зростання людини буде поділено на чотири, і це буде ідеальним виміром для кожного сегмента.

Антропоморфологія: Тип одягу, який використовуватиметься, також буде визначатися формою тіла. Форма жіночого тіла в основному класифікується на сім типів силуету: Прямокутна або H, овальний або O, закруглений або 8, пісочний годинник або X, трикутний або A, перевернутий трикутний або V і прямолінійний або Я У випадку з чоловіками це класифікується як: V, H, A та O.
Тип одягу, який ми повинні використовувати, буде визначатися стилем, антропометричними та антропоморфологічними характеристиками кожен з них таким чином, що ми одягаємось не з тим, що нам пропонують інші, тому що це модно або тому, що відповідає їхнім смакам або забаганкам особисті, а тому, що це те, що ми повинні привести у відповідність з нашою тілесною природою, особистістю та професійною діяльністю та соціальна.

ЛИЦЕ, ЗАХОДИ, ПРОПОРЦІЇ ТА ФОРМА

Караметрія: Обличчя - це наша найважливіша візитна картка. Наше обличчя є основною причиною потягу чи неприйняття, яке ми будемо викликати у інших. Знання його вимірів, пропорції та форми дає нам перевагу в тому, щоб змусити нас приймати кращі рішення щодо довжини волосся Ми повинні взяти з собою спосіб, яким нам доведеться наносити макіяж, щоб збалансувати риси обличчя та створити гармонію, незалежно від того, залишаємо ми ні вуса, як повинні мати наші окуляри, розмір і форма намиста, сережок або шарфів, які ми збираємось мати використання. Найважливішими вимірами обличчя є: довжина, ширина та довжина ока.

Караморфологія: Будь-який природний або штучний аксесуар, який ми будемо на нього одягати, також буде залежати від його форми. Існує шість форм обличчя: квадратна, прямокутна, кругла, овальна, діамантова, грушева та серцева.

Як додатковий бонус він дає нам дев’яносто підказок щодо тіла, обличчя, стрижки, макіяжу, гардеробу, пози тощо. негайно покращити виконавчий імідж.

МОВА ТІЛА

Рух тіла - найпряміший шлях до серця, бо тіло не вміє брехати. Будь-хто з нас може сказати словами те, у чому ми не зовсім впевнені та що саме тіло буде відповідальним за видачу вас за допомогою виразів і рухів, які означатимуть вашу відсутність безпеки.
Надзвичайно важливо спроектувати хороший образ для досягнення впевненості в собі і від від нього доносити довіру, щоб викликати довіру до нашої людини і до нас діє. Тому необхідно набути певного типу спеціалізованих знань, які дозволяють нам придбати впевненість у собі, щоб підвищити ефективність наших дій у громадськості.

Фізична присутність: В основному це залежить від двох факторів: ходьби та постави. Голова, хребет і таз утворюють вісь, яка повинна мати правильне вирівнювання, щоб правильно ходити. Поза стоячи або сидячи також стає кодом спілкування. Люди не будуть вам довіряти, якщо вони не бачать ваших рук, коли ви говорите, тому ви подбали про те, щоб вони завжди були видимими. Невербальні коди спілкування, які ми надсилаємо через наше тіло, служать не лише для забезпечення безпеки ми самі, але розшифровуємо позитивні та негативні повідомлення, які нам іншим чином надсилають інші непритомний. Ключ у використанні цих кодів буде у природності та легкості, з якою ми розвиваємось перед іншими.

Жести: це слово в русі. Вони повинні відповідати величині та дії усного слова природним чином, вводячи з правильною мірою. Вони є знаками, які надають слова доповнення, іноді замінюючи їх.

Жести: Наше обличчя може контролювати, доповнювати або замінювати слова. Це може суперечити тому, що ми говоримо словами. Серед усіх жестів, які ми можемо зробити, жоден не є настільки приємним, потужним, заспокійливим і корисним, як посмішка. Спонтанна і природна посмішка завойовує послідовників. Чиста і прозора посмішка, яка вселяє впевненість. Захоплююча посмішка, яка породжує потяг. Посмішка - головний невербальний код спілкування, який людина може мати для передачі впевненості. Після досягнення мети довіри ми досягнемо всього.

Зоровий контакт: встановлення хорошого зорового контакту з людьми, з якими ми взаємодіємо, рівнозначно побудові міцного комунікаційного мосту між двома віддаленими місцями. Встановлення зорового контакту означає подолання страху знати і дати їм знати нас, тому що коли він встановлений, провід, що веде до серця, відкривається, саме тому створюється довіра.

Тактильна поведінка: Це використання відчуття дотику як засобу спілкування. Це дозволеність торкатися і торкатися в рамках правил належного культурного етикету. Привітання, разом із зоровим контактом та посмішкою, є нашою найкращою візитною карткою, і це повинно бути з чистими руками, не спітнілим і досить твердим.

ПРОФЕСІЙНИЙ ЗОБРАЖЕННЯ

Це сприйняття людини чи установи цільовими групами в результаті виконання ними професійної діяльності. Є два основні фактори, які вплинуть на це сприйняття: спосіб поведінки під час особистого контакту та як ми реагуємо, коли криза; Це дві сфери, які визначатимуть наш професійний імідж: протокол та антикризове управління.

Протокол: це сукупність церемоніальних правил, які регулюють його і які були встановлені звичаєм або явним указом. Це своєрідна форма поведінки, яка зустрічається серед усіх, хто практикує якусь діяльність професійні: вони є їхніми формами, часом, місцями та ритуалами, що сприймаються як належне всім учасникам вони будуть спостерігати. Вони є виконавчими навичками, які визначають імідж, який інші формують у професіонала, і який можна отримати за допомогою належного навчання.

Антикризове управління: криза - це складна ситуація, в якій є серйозні сумніви щодо того, чи може питання чи процес продовжуватися, змінюватися чи припинятися. Усі ми переживаємо важкі часи, і в ті часи наша репутація серйозно порушена, і ми ризикуємо вийти з-під контролю. Саме під час цих ситуацій на перший план виходять справжні сильні та слабкі сторони людини. Кризи приходять тоді, коли ми найменше їх очікуємо, і дивують нас повними незнання про себе і ворога, з яким стикаються. Необхідно, щоб до виникнення кризи ми знали свої сильні та слабкі сторони, щоб підтримувати спокій для аналізу середовище, в якому ми стикаємось, і приймати з можливістю, ініціативою та відповідальністю рішення, які дозволяють нам досягти успіху в них.

В кінці цього розділу він представляє нам анкету для визначення індивідуального коефіцієнта нашого професійного іміджу.

Гордоа Віктор, Сила публічного образу, Ред. Діана