Приклад якісних досліджень та методів

Якісний аналіз базується на реєстрації та діагностиці свідчень та роздумів у соціальній системі відліку показує впливи, що призводять до модифікації індивідуальної та групової поведінки, що дозволяє пізнати та зрозуміти їхнє ставлення та поведінки.

ЗАВДАННЯ

Якісні дослідження знаходять місце в дослідженнях, оскільки вони є опорою для "розуміння" з точки зору ситуацій повсякденного життя і яким ми піддаємось як істоти люди.

Серед основних характеристик якісних досліджень можна назвати такі:

Сформулюйте гіпотези, які також можна перевірити кількісно.
Отримайте корисну інформацію при структуруванні анкет споживачів / виборців.

Надайте загальну основну інформацію про категорію товару, кандидата, кампанію тощо.
Виявити концептуальні враження, про які мало інформації. Стимулюйте нові ідеї.
Заохочуйте ідеї для нових творчих концепцій.
Інтерпретувати отримані раніше кількісні результати.
Зрозумійте різні емоційні реакції.

У вищезазначеному середовищі якісне дослідження "доповнюється" кількісною методикою і може бути проведене "до", "між" та "після" ним, з мета збагачення інформації і, отже, отримання високонадійних результатів для наших користувачів і, таким чином, приведення їх до кращого прийняття рішень рішення.

Отже, фокус-групи та глибинні інтерв’ю дозволяють нам визначити в контексті групового та індивідуального аналізу різні змінні, які можна побачити занурившись у наше повсякденне життя, і пояснити вплив, який вони мають, діагностуючи сприйняття, ставлення та поведінку споживачів, незалежно від використовуваного «продукту». дослідження

ВИДИ ВИВЧЕННЯ

БІЗНЕС МАРКЕТИНГ
Основна функція полягає в тому, щоб бути сполучною ланкою між споживачем та його оточенням, для цього якісна техніка зручна, серед іншого, виконувати їх у:
 Медіа: імідж та позиціонування, звички купівлі та споживання.
 Реклама: відкликання та уподобання бренду, оцінка реклами, назва та тест упаковки.
 Нові товари: рівень прийнятності, дегустації.
 Оцінка товарів та послуг: визначення характеристик та ставлення до ринку, аналіз конкуренції, рівень задоволеності

МЕТОДИКИ ДОСЛІДЖЕННЯ В ЯКІСНИХ ДОСЛІДЖЕННЯХ

ФОКУСОВІ ГРУПИ
Він заснований на способі мислення та висловленні думок людей, зібраних у "Гессельській палаті", уміння цими засобами досліджувати бажання, занепокоєння та очікування людей стосовно теми досліджували.

ГЛИБИННІ ІНТЕРВ'Ю
Якісне дослідження з поглибленими інтерв'ю базується на неструктурованому особистому інтерв'ю, яке використовує вичерпне запитання, щоб змусити одного співрозмовника вільно говорити та детально висловлювати свої переконання та почуття щодо певного теми.
Метою цієї методики є вийти за рамки поверхневих реакцій співрозмовника та виявити обґрунтування їхніх поглядів та поведінки.

ПРОЕКТИВНІ ТЕХНІКИ
Він розуміє велику різноманітність прийомів, що включають виставку або презентацію предмета чи діяльність неоднозначно для співбесідника зробити інтерпретацію або висловити що підказує; деякі з цих прийомів - інтерпретація малюнків, асоціація слів, закінчення речень, вираз у третій особі, рольова гра тощо, застосовуючи як у політичному маркетингу, так і в Росії бізнес.

ТЕХНІКИ НА ОСНОВІ СПОСТЕРЕЖЕННЯ
Вони фіксують реакції або поведінку людей на ситуації, які спровоковані чи ні; прикладом у політичному маркетингу є спостереження за виборчими подіями, такими як зустрічі, круглі столи та мітинги. У бізнес-маркетингу спостерігач усвідомлює зміни, які спостерігаються у споживачів у напрямку «вибору» того чи іншого товару; В обох ситуаціях збираються коментарі, жести та інші способи поведінки, які вони провокують, що призводить до прийняття та / або відхилення досліджуваної теми.

Якісні методи

Це ті, для яких завдяки поведінковим наукам з’ясовується причина поведінки споживачів, існує 3 типи:

Групові або фокус-групи
Інформація отримується від однорідної групи (однакові заборони, занепокоєння, почуття, думки, купівельні звички), оскільки вона є репрезентативною для сегменту ринку, який слід вивчити.

У цій однорідній групі мають зустрітися від 7 до 9 членів, для цього оптимальним є те, що вони не знають один одного. Для дослідження використовується кімната, де їм надається певна впевненість, щоб розірвати початкове напруження, після чого вони переносяться в Камера Geselle (вона має дзеркало одного огляду, яке дозволяє спостерігати та слухати учасників, враховуючи їх відносини.)

Опинившись у залі, модератор починає запитувати їх у неформальному середовищі та без попередньої анкети, отримуючи від них якомога більше інформації.

Як і кількісні методи, учасникам не потрібно знати спонсора, який проводить дослідження, модератор повинен привернути увагу учасників до чесності, давши їм щось подякуючи за їхнє допомога.

Спостереження
Цей метод використовується в цьому методі, коли дослідник, не встановлюючи жодного контакту, присвячений спостереженню, і це робиться людьми або електричними пристроями, деякі з них:

У природних ситуаціях
Коли спостерігач виявляється просто черговим покупцем і спостерігає, як люди дають думки без тиску.

У штучних ситуаціях
Штучні ситуації створюються для отримання інформації в найкоротші терміни, тут поведінка людини може змінюватися залежно від відчуття спостереження (зазвичай за допомогою камер)

Структуроване спостереження
Ситуації, що трапляються, дуже ретельно зазначаються, і спостерігачі перебувають у стратегічних місцях за попереднім планом.

Безструктурне спостереження
Тут спостерігач розміщується на бажаному місці і робить свої спостереження лише на основі своєї професійної думки, можна сказати, що надана інформація не є бажаною.

Поглиблене інтерв’ю
Він полягає головним чином у визначенні структури особистості суб’єктів для досягнення їх Пристосування в соціальному середовищі, в якому вони працюють, їх мета полягає в тому, щоб бути глибоким і виявити все інформація.

Для цих методів використовуються конкретні вимірювання або методи, такі як:

Вимірювання ставлення
Це коли ви хочете знати, яке ставлення мають клієнти щодо наших продуктів або послуги, які їхні почуття прийняття чи неприйняття, симпатії чи антипатії, їх ситуації поведінка тощо.

Оргалептичні тести
Вони дозволяють за допомогою гедонічних (насолоджувальних) шкал вимірювати активність щодо кожного з продуктів, це:
Monadic (лише один продукт)
Порівняння (2 або більше товарів)
Сліпий (респонденти не знають марки)
Ідентифікований бренд

Обов’язкові карти
Вони дозволяють нам швидко візуалізувати позицію нашої продукції стосовно конкуренції, а також дозволяють нам знати проникнення нашого продукту на основі продажів і, як наслідок, дає нам орієнтир щодо позиціонування те саме.

Дослідження реклами
Це те, що мій товар позиціонується на ринку завдяки рекламним кампаніям, що проводяться з хорошим баченням ставлення людей.

Групова динаміка: прийоми та тактика Анамелі Монрой де Веласко, Етель Купферман Зільберштейн