Як структуровані кола якості

Це група працівників того самого закладу чи компанії, які виконують подібні завдання і які добровільно зустрічаються регулярно, в робочий час, виявляти причини проблем на своїх робочих місцях та пропонувати шляхи їх вирішення управління.
Зазвичай їхні зустрічі тривають близько години і проводяться один-два рази на тиждень під час або після звичайного робочого часу. Члени гуртка якості зазвичай отримують виплату за надурочний час, якщо вони зустрічаються після завершення роботи. Зазвичай вони отримують вісім і більше годин офіційного навчання з прийняття рішень та групових процесів, знання, які вони застосовують на своїх зустрічах. Незвично, що кола якості мають повноваження виконувати запропоновані рішення, не передаючи їх на розгляд керівництву. Гуртки якості були організаційною примхою 1980-х, але сьогодні їх замінюють команди, які мають повноваження приймати рішення та діяти. Розширення можливостей впорядковує процес прийняття рішень, зменшує необхідність звертатися до багатьох адміністраторів і створює більшу прихильність до команди та більше почуття відповідальності за результати.

Існують персонажі, відповідальні за розробку гуртків якості:
Ведучий. - Він або вона відповідає за керівництво діяльністю гуртків та відвідування їх засідань. Він служить сполучною ланкою або шляхом між колами та рештою установи та підпорядковується високому органу влади, який підтримує ідею гуртків контролю якості.
Інші обов'язки включають підготовку керівників та формування інших кіл в організації. За потреби отримати зовнішню технічну допомогу.

Керівник гуртка якості. - Він є природним керівником робочої групи та водночас символом підтримки керівництва, керівництва чи керівництва. Їх відсутність у колах якості, так чи інакше, завжди шкодить процесу. З часом члени кола якості виберуть лідера, якому найбільше віддають перевагу, відповідно до своїх домовленостей; тим часом, поки це не відбудеться, керівником буде обраний загалом обраний.

Діяльність керівника включає: Створення середовища для зустрічі, що заохочує до участі. Використовуйте прийоми взаємодії, які дають кожному можливість говорити так, щоб усі точки зору були почуті. Співпрацюйте з командою, щоб допомогти їм приймати рішення без конфліктів. Переконайтеся, що хтось відповідає за виконання рішень та домовленостей, прийнятих гуртком якості. Здійснення подальших дій щодо прийнятих пропозицій та резолюцій.

Інструктор. - Організовує та проводить навчальні курси для оперативного персоналу, керівників та керівників гуртків, а також для працівників, які входять до гуртків та радників. Спочатку курси спрямовані на пояснення функцій, які кожен повинен виконувати в процесі, тоді навчання спрямоване на використання інструментів і прийомів для ідентифікації та розв’язання проблеми.

Радник. - Консультує кола та, зокрема, керівників, щодо способу проведення засідань, вирішення проблем та представлення справ керівництву. Радник відвідує всі засідання призначених йому гуртків, приватно зустрічається з їх керівниками до і після кожна зустріч з метою допомогти їм організувати та оцінити їхній прогрес, а також підтримує навчальні матеріали. дослідження.

Експерт. - Це той, хто завдяки своїм науковим або технічним знанням має повноваження визначати доцільність рішення чи міри, запропонованої колом якості.