Концепція у визначенні ABC

Англійське слово check-in стосується процедур, пов’язаних з прибуттям пасажирів в аеропорти або порти перед посадкою, а також процедури, які проводяться на стійці реєстрації готелю при прибутті нового клієнт.

У будь-якій своїй формі реєстрація заїзду є ключовою операцією прийому пасажирів або клієнтів. Слід врахувати, що у випадку аеропорту можуть бути тисячі людей, які збираються подорожувати, і необхідно організувати ефективну, швидку та скоординовану систему реєстрації.

За останні роки системи реєстрації значно еволюціонували з двох причин:

1) комп'ютеризація процесів і
2) он-лайн управління клієнтами.

Реєстрація в готелі

Якщо клієнт знаходиться на стійці реєстрації в готелі, щоб зайняти номер, заброньований заздалегідь, це так У процесі реєстрації необхідно виконати ряд кроків: перевірка бронювання, ідентифікація та запис і, що є дуже важливим аспектом, що адміністратор перевіряє наявність призначеної кімнати. Майте на увазі, що реєстрація безпосередньо пов’язана з операцією зворотного виїзду. Іншими словами, щоб клієнт мав свою кімнату, необхідно перевірити, що попередній клієнт покинув цю кімнату.

Реєстрація в готелі має два аспекти: 1) це важливо з організаційної точки зору для управління готельними номерами. заклад і суворо контролювати входи та виходи клієнтів; 2) клієнт, який прибуває в готель після поїздки, повинен бути присутнім з швидкість Y ефективність а якби реєстрація була неефективною, це було б пропонувати погану послугу та жахливе вітальне повідомлення.

Інтернет-процеси впливають не тільки на реєстрацію в аеропортах і портах, оскільки вони також використовуються в готелях. Клієнт може зареєструвати свої персональні дані на момент оформлення бронювання, яке полегшує роботу портьє та уникає самого клієнта серії процедур, які вже не є необхідний. Ця оптимізація процесів має очевидні позитивні сторони (менше управління та скорочення часу очікування). Однак є клієнти, які пропускають реєстрацію традиційний в готелі: портьє, яка вітає вас і вітає, тобто пряме та персоналізоване лікування.

Реєстрація, приклад розширення англійської мови

В аеропортах та готелях більшості країн англійська використовується як мову від спілкування. Якщо ми хочемо забронювати номер, нам слід знати, що використовуваний термін - це бронювання. Якщо готель продає більше місць, ніж доступно, ми потрапили в ситуацію із завищеним бронюванням. Якщо ми збираємося взяти a літак Ми робимо реєстрацію, а коли приїжджаємо до пункту призначення, проводимо процедуру реєстрації виїзду.

Фото: iStock - Анна Брюханова