المفهوم في التعريف ABC

كإحدى الطرق المعروفة للتعبير عن الشعور ، ما نعرفه على أنه شكوى ليس أكثر من طريقة لقول أو تعريف ما نشعر به تجاه شيء ما.

في معظم الحالات ، الشكوى تمثل استياءً أو انزعاجاً من موقف ما ، أ شخص ، وما إلى ذلك ، ولكن يمكن أن يكون أيضًا اتهامًا أو علامة ندم على شيء لا يولدنا بكل سرور.

الشكوى جزء من أي نظام اتصالات

إذا فكرنا في كيفية تحديد كلمة شكوى ، فسوف ندرك بسرعة أن المهمة سهلة. يستخدم هذا المصطلح بشكل متكرر في ملف لغة غير رسمي وبالتالي فنحن جميعًا واضحون جدًا بشأن ما يعنيه ذلك.

الشكوى هي طريقة للتعبير عن عدم الإعجاب أو الانزعاج من شيء ما. وبهذه الطريقة ، فإن الشكوى هي شيء أساسي وأساسي في نظام الاتصالات حتى الحيوانات يمكنها إعادة إنتاجها ، بالطبع ، بدون كلمات أو أفكار ولكن بأصوات.

يمكن وصفه بأنه رد فعل لشيء يزعجك ويتراوح هذا من الأبسط ، مثل درجة الحرارة، في مواجهة قلة الطعام ، في مواجهة قلة النوم ، حتى أكثرها تعقيدًا مثل الشكوى عدم المساواة، قبل الفساد أو قبله عنف.

شكوى: شيء بسيط يمكن أن يأخذنا بعيدًا

بمجرد أن نفهم ماهية الشكوى على وجه التحديد ، يجب أن نشير إلى أنها ليست مجرد شيء بسيط يمكن لأي شخص التعبير عنه في لحظات الانزعاج أو الاستياء.

يمكننا القول أن الشكوى يمكن أن تصبح نقطة البداية لتغييرات بالغة الأهمية. هذا لأنه في مواقف تاريخية لا حصر لها كان شكوى من حالة عدم المساواة أو ظلم هو الذي ولّد حركات قوية جدًا للنضال والرغبة في التحول.

ومن الأمثلة الواضحة للغاية حالة مجموعة الاستقلال في أمريكا ، وهي العملية التي نشأت عن الشكوى بشأن عدم المساواة القائمة بين الأمريكيين والأوروبيين.

الشكاوي والاقتراحات

الشكوى كوسيلة للحصول على أشياء أخرى

يتم تحليل فكرة الشكوى أو الشكوى بشكل مكثف للغاية في مجال علم النفس وذلك لأن العديد من علماء النفس والمتخصصين في هذا الموضوع يدركون أن هناك شخصيات تعمل الشكوى فيها طريقة لتحصل على شيء.

يصبح هذا المورد شيئًا يوميًا وشائعًا ويسعى إلى ممارسة السيادة على الأشخاص الآخرين الذين ليس لديهم نفس الشيء موقف سلوك. وغالبًا ما تُستخدم الشكوى أيضًا كعذر غير واعي بحيث لا يقوم الشخص الذي يعبر عنها بإجراء تغييرات مهم في حياتك وتوجيه كل اشمئزازك من ظاهرة معينة فقط من خلال عدم الراحة عن طريق الفم.

الصور: iStock - pecopeco / Steven Foley

قضايا الشكوى