10 أمثلة على خطاب الأعمال

ال خطاب العمل هي الأداة التي يستخدمها وكلاء الشركة لأسباب مختلفة تتعلق بـ المهمة ، الرؤية واستراتيجيات الشركة التي يتم تنفيذها داخل المؤسسة. ينقل قرارات أو خطط أو مشاريع مؤسسة أو شركة أو منظمة. فمثلا: الإعلان عن نتائج المبيعات للربع الأول من العام.

ال كلمات تتمتع الشركات بخصوصية أن الشخص الذي يصدرها يتحدث نيابة عن الشركة أو العلامة التجارية ، وينقل الموقف الرسمي للشركة المذكورة. بشكل عام ، يتم توفيرها من قبل كبار المديرين في الشركة أو من خلال المناصب العليا.

• أنظر أيضا: مهمة ورؤية وقيم الشركة

أنواع خطاب العمل

اعتمادًا على المستلم ، يمكن أن يكون لخطاب العمل دوافع وطرق مختلفة للتواصل. يمكن أن تكون بعض الأنواع:

• موجه للعميل الخارجي. وهي مخصصة للأشخاص الذين يشترون أو يحصلون على منتجات الشركة. من خلال ذلك ، يمكن شرح منتج جديد سيتم إطلاقه في السوق ، مما يعزز فكرة أن الشركة رائدة في هذا السوق بالذات ولا يخيب آمال مستخدميه ، وضح أي فضيحة مرتبطة بالشركة أو ظهرت فيها ال وسائل الإعلام. فمثلا: مدير يشرح في التلفزيون العام أن الشركة ستتبنى قناة مبيعات جديدة حصريًا عبر الإنترنت.
instagram story viewer
• تستهدف الموظفين الداخليين. هم أولئك الذين يستعدون لتوصيل قرار أو تغيير أو تحفيز موظفي الشركة. إنها استراتيجية أساسية للاتصال الداخلي لتكون فعالة ولجميع يشعر الأشخاص الذين يعملون في المنظمة بأنهم جزء من القرارات والتحولات في بيئة عملهم عمل. الأكثر شيوعًا هي تلك المتعلقة بالتحفيز ، والتي تسعى إلى الحفاظ على الروح الطيبة في جميع الموظفين. فمثلا: رئيس قسم يجمع كل مرؤوسيه لتهنئتهم على العمل الرائع الذي قاموا به لمدة عام.
• توجه إلى شركة أخرى. هي تلك التي يتم إجراؤها بين أقران أو شركات لها صلة تجارية أو اقتصادية بطريقة ما. عادة ما ترى الشركات ، عند عقد الصفقات والتحالفات ، عدة خيارات للتعاقد مع الموردين وإنشاء الروابط مع الموزعين أو مع الشركات الخارجية التي تقدم خدمة الشركات ، طرحها للاكتتاب العام في البورصة ، إلخ. هذا هو السبب في أن المتحدث الرسمي مسؤول عن تحديد ما تريده الشركة وإيصاله إلى الأطراف المعنية. فمثلا: علامة تجارية للملابس تريد بث عروض الأزياء الخاصة بها على التلفزيون ويقوم رئيس الأعمال بإعداد خطاب لجميع الشبكات التي ترغب في تقديم عرض.

خصائص خطاب العمل

تتطلب خطابات العمل صفات معينة لتكون فعالة ومُرضية وظيفتها في الوقت المناسب ، دون استخدامها كأداة تضر جدا شركة. ومنهم:

• وضوح. من الضروري أن تعرف بالضبط ما تريد نقله بأبسط طريقة ممكنة لتجنب الغموض.
• توكيد. يعد العثور على الكلمات والعبارات الصحيحة أمرًا أساسيًا لجعل الخطب تبدو احترافية وجادة. يعطي التواصل الحازم صورة شركة منظمة تعرف بالضبط ما تتحدث عنه.
• التعاطف مع. من المهم للشركة أن توضح أن أكثر ما يهم هو عملائها وأن كل الجهود التي تبذلها كل يوم هي تقديم خدمة أفضل تعود بالنفع على مستخدميها ؛ أو لموظفيك إذا كان خطاب تحفيزي للعاملين.
• صورة جيدة. من المهم أن نفهم أن الهدف من خطابات الأعمال هو في معظم الحالات إثبات أن الشركة هي الأفضل في السوق ، وأنها موثوقة وآمنة وتستحق أخذها في الاعتبار مشروع قانون. للقيام بذلك ، يجب تفصيل الصفات (والوفاء بها بوضوح).

أمثلة خطاب الأعمال

1. خطاب ستيف جوبز حول التأثير على إنشاء شركته Mac ، في جامعة ستانفورد (2005). "نظرًا لأنني لم أعد مسجلاً ولم يكن لدي فصول دراسية مطلوبة ، فقد قررت حضور دورة الخط لأتعلم كيفية القيام بذلك. لقد تعلمت عن خطوط serif و sans serif ، وعن تباعد الأحرف المتغير ، وما الذي يجعل الخط الرائع رائعًا حقًا. لقد كانت جميلة بمهارة ، من الناحية التاريخية والفنية ، بطريقة لا يستطيع العلم التقاطها ، ووجدتها رائعة. لم يكن لأي من هذا أدنى أمل في التطبيق العملي في حياتي. ولكن بعد عشر سنوات ، عندما كنا نصمم أول كمبيوتر Macintosh ، عاد كل شيء إلي. وقد صممنا جهاز Mac بحيث يكون ذلك في جوهره. وكان أول جهاز كمبيوتر مع الطباعة الجميلة. إذا لم أقم بالتسجيل في هذه الدورة التدريبية المحددة في الكلية ، فلن يحتوي جهاز Mac على خطوط متعددة أو أحرف متباعدة بشكل متناسب. ونظرًا لأن Windows قام بنسخ جهاز Mac للتو ، فمن المحتمل أنه لا يوجد كمبيوتر شخصي به الآن. إذا لم أكن قد قررت الإقلاع عن التدخين مطلقًا ، فلن ألتحق بفصل الخط هذا ولن يكون لدى أجهزة الكمبيوتر الشخصية أسلوب الطباعة الرائع الذي توفره ".
2. خطاب مارك زوكربيرج حول رؤية المشاريع التجارية الكبيرة ، في جامعة هارفارد (2017). أولا ، يجب أن نتولى مشاريع كبيرة ذات صلة. سيتعين على جيلنا أن يعيش مع استبدال عشرات الملايين من الوظائف بالسيارات والشاحنات ذاتية القيادة. ومع ذلك ، لدينا القدرة على القيام بالمزيد معًا. كل جيل له أعمال تحدده. عمل أكثر من 300000 شخص على إرسال رجل إلى القمر ، بما في ذلك ذلك البواب. قام ملايين المتطوعين بتحصين الأطفال في جميع أنحاء العالم ضد شلل الأطفال. بنى كثيرون آخرون سد هوفر ومشاريع عظيمة أخرى. لم تكن هذه المشاريع بمثابة حافز لأولئك الذين شاركوا فيها فقط ؛ كما أظهر للبلد أنه يمكننا القيام بأشياء عظيمة ".
3. خطاب جيف بيزوس ، مؤسس أمازون ، في مجلس النواب الأمريكي (2020). "جاءني مفهوم أمازون في عام 1994. كانت فكرة بناء متجر لبيع الكتب على الإنترنت بملايين العناوين - وهو شيء لا يمكن أن يوجد في العالم المادي - مثيرة بالنسبة لي. في ذلك الوقت ، كان يعمل في صندوق استثمار مشترك في مدينة نيويورك. عندما أخبرت رئيسي أنني استقيل من وظيفتي ، أخذني في نزهة طويلة في سنترال بارك. بعد الاستماع إلي لفترة طويلة ، قال أخيرًا ، 'أتعلم ، جيف؟ انا اعتقد انها فكرة جيدة. لكنني أعتقد أنها ستكون فكرة أفضل لشخص ليس لديه وظيفة جيدة. أقنعني بأخذ يومين للتفكير قبل أن أخبره بقراري النهائي. لقد كان قرارًا اتخذته بقلبي وليس برأسي. عندما أبلغ الثمانين من عمري وأتأمل في حياتي ، أريد تقليل عدد الأشياء التي أندم عليها. ومعظمها عبارة عن إغفال ، أشياء لم نحاولها ، مسارات لم نقطعها. هذه هي الأشياء التي تطاردنا. وقررت أنه إذا لم أبذل قصارى جهدي على الأقل ، فسوف أندم على عدم المشاركة في هذا الشيء المسمى الإنترنت الذي اعتقدت أنه سيكون كبيرًا ".
4. كلمة مارك شنايدر ، الرئيس التنفيذي لشركة نستله ، لموظفي الشركة والمتعاونين معها خلال الوباء (2020). "في أوقات الأزمات يولد الأبطال. نريد أن تتألق قيم نستله في هذا الوضع الصعب ، ولهذا نطلب بكل تواضع منكم جميعًا المساهمة في ذلك. هذا هو الوقت المناسب لبذل المزيد من الجهد والمضي قدمًا. أدرك أننا نطلب الكثير لأننا جميعًا مشغولون بإدارة المواقف الشخصية و أقاربك الآن ، ولكن جهودك ستحدث فرقًا كبيرًا لشركتنا وشركتنا المجتمع. نود أن نعترف بشكل خاص بموظفي الخطوط الأمامية وعمال المصانع ؛ يعد التزامك وانضباطك أمرًا بالغ الأهمية في هذا الوقت للحفاظ على استمرارية الأعمال. من أولوياتنا دعمهم في هذا الجهد المهم ".
5. خطاب هنري لورانس كولب ، رئيس شركة جنرال إلكتريك ، في الاجتماع السنوي الخامس والستين للشركة (2021). أعزائي المساهمين ، زملائي أعضاء مجلس الإدارة ، السيدات والسادة المحترمون. مرة أخرى ، تحية طيبة وبعد مساء الخير لكم جميعاً. نأمل أن تكون أنت وعائلتك بصحة جيدة وأمان. بالنيابة عن جميع أعضاء مجلس إدارة GE T&D وفريق GE ، أود أن أرحب بكم في الاجتماع العام السنوي الخامس والستين لشركة GE T&D India Limited. أشكركم على حضوركم معنا اليوم. (...) على مدار العام ، ظلت شركتك ملتزمة بأوامر العملاء وحققت إنجازات مهمة من خلال إطلاق العديد من المشاريع بنجاح. ويشمل ذلك تشغيل ثلاث محطات فرعية معزولة بالهواء بقوة 400 كيلوفولت من أجل ستيرلايت باور في Kumarghat و PK Bari و Surajmani Nagar ، والتي تعد جزءًا مهمًا من مخطط النقل بين الولايات في المنطقة الشمال الشرقي. قامت شركته أيضًا بتكليف 4 أعمدة لمشروع Champa Kurukshetra HVDC ، الذي يمتلك الآن القدرة على نقل 6000 ميغاواط من الكهرباء من المنطقة الشرقية من فائض الطاقة بالدولة إلى المنطقة شمال. كما أنه أحد أكبر مشاريع HVDC التي نفذتها جنرال إلكتريك في العالم ".
6. خطاب تحفيزي للموظفين. زملائي الأعزاء: التزام كل فرد منا في هذه الشركة ، من هذه العائلة ، ضروري ل نحقق أهدافنا وننمو أكثر كل يوم ، ونجذب مع التقدم رفاهية كل فرد من أفراد هذه العائلة. قوة الفريق أكبر من طاقة الشمس وهذه هي الطريقة التي تمكنا بها من وضع أنفسنا كقادة فيها السوق ، بفضل مجهودك وقرارك كل دقيقة للمساهمة بمهاراتك وإرادتك في ذلك اعمال.
7. كلمة المتحدث الرسمي باسم الشركة للسيطرة على الأزمات في وسائل الإعلام. الأخبار التي تتهم منتجاتنا بأنها ليست ما هو متوقع من حيث الجودة خاطئة ، منذ التصنيع و تم إنشاء تصنيع هذه من أعلى المعايير الدولية للسلامة والالتزام بالبيئة. منذ بداية هذه الشركة كشركة عائلية ، كان الاهتمام بعملائنا والرغبة في تقديم الأفضل لهم في طليعة أولويات شركتنا.
8. كلمة في معرض لعارضين الأعمال. تلتزم شركتنا بجلب أحدث التقنيات في مجال أمن الكمبيوتر إلى البلاد. بينما تحافظ الشركات الأخرى على مستويات مناسبة من التنسيقات الكهرومغناطيسية ، فإن الاختلاف وما يجعلنا الأفضل هو ذلك تمكنت فروعنا في عشرة بلدان مختلفة من إنشاء شبكة مختلطة من المنتجات التي تدمج الابتكار مع التصميم و العولمة. حيث يتم تنفيذ مبادرات التحكم في أجهزة حماية البيانات والبرامج الرئيسية ، فنحن موجودون هناك.
9. الكلام في لحظات الأزمات الداخلية. نحن نمر بموجات المد والجزر الصعبة ، ولكن كما قلنا دائمًا ، يأتي موظفونا أولاً ، ما يجب علينا حمايته. بدونك ، مواردنا البشرية ، لن نكون ببساطة لا شيء. هذا هو السبب في أن هذه الإجراءات قد تبدو معقدة ، ولكن على المدى الطويل ، نعد بأن الأرباح والفوائد سوف تتضاعف إذا تمكنا من الاعتماد على عملك المخلص وولائك.
10. خطاب تقرير المبيعات. شهد رصيد المبيعات في الربع الأول تحسنًا طفيفًا. ومع ذلك ، نعتقد أنه يمكننا تقديم المزيد ، وأن الالتزام يجب أن يكون الآن أقوى من أي وقت مضى وأن هناك عملاء نريد جذبهم. لقد أظهرت أنك قادر على أشياء عظيمة ، وقد حان الوقت للخروج وإثبات ذلك. يجب أن نضاعف هدفنا ، وبهذا ، أؤكد لكم أنه في الربع القادم ، إذا ارتفعت هذه الأرقام ، فسوف نشعر بالرضا.

اتبع مع:

• كلمة وداع
• أهداف الشركة
• اتصال أفقي
• الشركات العامة والخاصة والمختلطة
• أخلاقيات العمل
• سياسات ولوائح الشركة