المفهوم في التعريف ABC

يأتي مصطلح "feedback" من اللغة الإنجليزية ويمكن ترجمته حرفياً إلى الإسبانية كـ "feedback". يتم استخدامه بشكل عام لتسمية الاستجابة ، والتواصل ذهابًا وإيابًا الذي يحدث بشكل طبيعي في عملية الاتصال.

ردود الفعل أو الرد ، بناء على طلب من عملية الاتصال

كما هو الحال مع العديد من الكلمات ذات الأصل الإنجليزي ، يتم استخدام مفهوم التغذية الراجعة على هذا النحو ، دون وسيط الترجمات ، في الغالبية العظمى من البلدان الناطقة بالإسبانية ، للإشارة إلى العملية التي ذكرنا.

التعليقات أو الملاحظات هي العملية التي يتم من خلالها أ تبادل من البيانات والمعلومات ، فرضية أو نظريات بين نقطتين مختلفتين. وبالتالي يمكن تطبيق هذا المصطلح على كل من المواقف الاجتماعية وكذلك على المواقف العلمية ، البيولوجية والتكنولوجية على حد سواء.

لأن التعليقات ليست سوى مثيل الاستجابة في عملية الاتصالات وتتميز بعكس الأدوار بشكل مستمر بين الارسال-المتلقي.

سيقوم المرسل من خلال رسالته بتحريك المتلقي حتى يتمكن من الرد فيما يتعلق بالرسالة التي تم استلامها.

نتيجة لذلك ذهابًا وإيابًا الذي تقترحه التعليقات ، فقد أصبح

إستراتيجية شائع جدًا في الاتصالات المؤسسية والتسويق ، وهي المجالات التي من المهم جدًا معرفة استجابة زبون أو رأي الجمهور حول منتج معين.

اليوم ، من الشائع جدًا أنه بعد الاتصال بشركة تقدم لنا خدمة أو للشكوى منها أو للحصول على مزيد من المعلومات عنها ، ممثل عن نفس الاتصال بنا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها بطريقة مرضية وما إذا كنا مرتاحين للاهتمام تم الاستلام.

تتيح هذه التعليقات للشركة معرفة رأي عملائها وإجراء تحسينات في تلك الحالات المطلوبة.

يمكن بعد ذلك فهم التعليقات على أنها نتيجة للعلاقة بين الطرفين. الأطراف المتدخلة ، الاتصال الذي يتضمن ويفترض نقل البيانات أو المعلومات أو أي نوع آخر من عناصر. التعليقات هي أيضًا عملية يمكن أن تحدث بشكل مستمر بين الطرف الذي يرسل البيانات والطرف الذي يستقبلها ، وهي مواقف يمكن تبادلها أثناء العملية مرارًا وتكرارًا.

يمكن أن تكون أمثلة التغذية الراجعة يومية أو خاصة بمساحات معينة. وبالتالي ، يمكن القول أن هناك ردود فعل بين شخصين يتواصلان بشكل متبادل يتم ملاحظتهما والحصول على البيانات في مواقف معينة ، على سبيل المثال ، العلماء. ستسمح البيانات التي يتم مشاركتها في عملية التغذية الراجعة لكلا الطرفين بإطعام أنفسهم أو إطعام بعضهم البعض وتحقيق نتائج أفضل.

إرجاع

من ناحية أخرى ، غالبًا ما يستخدم المفهوم في بعض المواقف المحددة كمرادف للعودة.

في المسابقات أو الامتحانات ، حيث يتم تقييم قدرات الطلاب فيما يتعلق بممارسة أو لكي تعرف ، فإن مجموعة المعلمين أو المعلم الذي يقوم بالتقييم سوف يقدم ملاحظات للطالب بعد أدائه أو عرض الذي سيشرح فيه ، من بين أمور أخرى ، كيف يقدر أدائه.

عندما تكون التعليقات التي تم تلقيها غير جيدة ، أي عندما تؤكد التعليقات التي يقدمها الفاحص لنا أنها لم تعجبها عرضنا التقديمي ويجادل فيه ، يمكننا أن نعرف على وجه اليقين أنه لم يعجبه وبالتالي نكون قادرين على تحسينه للجديد أداء.

بمعنى آخر ، التعليقات في هذه الحالات جيدة لأنها تتيح لنا معرفة أين ارتكبنا خطأً وإذا أمكن يمكننا تحسينه في الفرصة الجديدة التي تُمنح لنا.

وجودك في التكنولوجيا التي نستخدمها

ردود الفعل موجودة أيضا في العديد من المجالات التكنولوجية. بهذا المعنى ، يعمل جزء كبير من الأجهزة والآلات التي نستخدمها في حياتنا اليومية من خلال نظام التغذية الراجعة لأنها تنطوي على التبادل الدائم ونقل البيانات (لأي طيب القلب). مثال واضح على هذا الموقف هو الاتصال بـ إنترنت ذلك ، بالإضافة إلى وجود مساحة افتراضية ، يحتاج إلى دعم فني ومادي يتم من خلاله إرسال واستلام البيانات بمختلف أنواعها بشكل دائم. يمكن إجراء هذا الاتصال ، في هذه الحالة بالذات ، من خلال كبلات الألياف البصرية المسؤولين عن حمل وإحضار المعلومات اللازمة.

موضوعات في التعليقات