Концепция в дефиниция ABC

Английската дума check-in се отнася до процедурите, свързани с пристигането на пътници на летища или пристанища преди качване, както и процедурите, които се извършват на рецепцията на хотел, когато пристигне нов клиент.

Във всяка от модалностите си чекирането е ключова операция при приемането на пътници или клиенти. Трябва да се вземе предвид, че в случай на летище може да има хиляди хора, които ще пътуват и е необходимо да се организира ефективна, бърза и координирана система за чекиране.

През последните години системите за регистрация се развиха значително по две причини:

1) компютъризация на процесите и
2) онлайн управление на клиенти.

Настаняване в хотел

Ако клиентът е на рецепцията на хотел, за да заеме вече резервирана стая, това е така Необходимо е да се извършат поредица от стъпки в процеса на чекиране: проверка на резервацията, идентификация и запис и много важен аспект - рецепционистът да провери дали определената стая е на разположение. Имайте предвид, че чекирането е пряко свързано с обратната операция, чекиране. С други думи, за да има клиентът своята стая, е необходимо да се провери дали предишният клиент е напуснал тази стая.

Настаняването в хотел има два аспекта: 1) важно е от организационна гледна точка за управлението на хотелските стаи. установяване и да се поддържа строг контрол на входовете и изходите на клиентите и 2) клиентът, който пристига в хотела след пътуване, трябва да бъде приет с скорост Y. ефикасност и ако чекирането беше неефективно, това би предложило лоша услуга и ужасно приветствено съобщение.

Онлайн процесите засягат не само чекирането на летища и пристанища, тъй като се използват и в хотели. Клиентът може да регистрира своите лични данни в момента на извършване на резервацията, която улеснява работата на рецепциониста и избягва самия клиент поредица от процедури, които вече не са необходимо. Тази оптимизация на процесите има очевидни положителни аспекти (по-малко управление и намаляване на времето за изчакване). Има обаче клиенти, които пропускат чекирането традиционни в хотела: рецепционист, който ви поздравява и приветства, т.е. директно и персонализирано лечение.

Чекиране, пример за разширяване на английския

На летищата и хотелите в повечето страни английският се използва като език от комуникация. Ако искаме да направим резервация за стая, трябва да знаем, че използваният термин е резервация. Ако даден хотел продава повече места от наличните, ние сме в ситуация на свръх резервиране. Ако ще вземем самолет Ние правим чекирането и когато пристигнем в дестинацията, извършваме процедурите по напускане.

Снимка: iStock - Анна Брюханова